HP PHOTOSMART PREMIUM e-ALL-IN-ONE C310-Serie Bedienungsanleitung Seite 79

Løsning af tilslutningsproblemer
Du har måske valgt det forkerte netværk eller skrevet netværksnavnet (SSID) forkert.
Tjek, om disse indstillinger er korrekte.
Du har måske indtastet en forkert adgangskode for trådløs (WPA-adgangskode eller
WEP-nøgle).
•
•
•
Der kan være problemer med routeren.
Prøv at genstarte både printeren og routeren ved at slukke for dem begge. Tænd dem derefter
igen.
Computeren er muligvis ikke tilsluttet dit netværk.
Computeren skal være tilsluttet det samme netværk som HP Photosmart.
Computeren er måske tilsluttet et Virtual Private Network (VPN).
Deaktiver VPN midlertidigt, inden du fortsætter installationen. Hvis computeren er tilsluttet et VPN,
svarer det til at være tilsluttet et andet netværk, og du skal således afbryde forbindelsen til VPN'et
for at få adgang til printeren via hjemmenetværket.
Sikkerhedssoftware kan blokere for kommunikation.
Sikkerhedssoftware (firewall, anti-virus, anti-spyware), der er installeret på computeren, kan blokere
kommunikationen mellem printeren og computeren. Der kører et HP-diagnosticeringsprogram
under installationen, som kan give oplysninger om installerede firewalls på printeren.
Gå til: www.hp.com/go/wirelessprinting, hvor der er flere oplysninger om firewalls. Prøv at
deaktivere firewall, anti-virus eller anti-spyware programmerne for at se, om du så kan gennemføre
installationen. Husk at genaktivere sikkerhedsprogrammerne, når installationen er færdig.
Konfigurer din firewall-software, så den tillader kommunikation via UDP-port 427 (Windows).
Efter installation af softwaren
Hvis printeren er installeret, men du har problemer med at udskrive:
•
•
•
Hvis du bruger kryptering i netværket, skal du angive en nøgle. Sådanne nøgler skelner
mellem små og store bogstaver.
Hvis netværksnavnet (SSID) eller adgangskoden til trådløs ikke findes automatisk under
installationen, og du ikke kender dem, kan du downloade Network Diagnostic Utility, som kan
hjælpe dig med at finde dem.
Network Diagnostic Utility kører på computere med Windows XP SP3, Vista eller Windows 7.
Computeren skal endvidere have en trådløs forbindelse til netværket. Du kan hente Network
Diagnostic Utility på: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Sluk routeren, printeren og computeren. Tænd derefter routeren, printeren og computeren -
i denne rækkefølge.
Hvis ikke det hjalp at slukke og tænde produkterne, skal du køre Network Diagnostic Utility
(Windows):
Gå til: www.hp.com/go/wirelessprinting
programmet.
og hent Network Diagnostic Utility. Kør derefter
79