HP PHOTOSMART PREMIUM e-ALL-IN-ONE C310-Serie Bedienungsanleitung Seite 71

Løse tilkoblingsproblemer
Du kan ha valgt feil nettverk eller skrevet nettverksnavnet (SSID) feil.
Kontroller disse innstillingene slik at du er sikker på at de er riktige.
Du kan ha skrevet trådløspassordet (WPA-tilgangskode eller WEP-nøkkel) feil.
•
•
•
Det kan være et problem med ruteren.
Prøv å starte både skriveren og ruteren på nytt ved å slå av strømtilførselen til begge. Deretter slår
du begge på igjen.
Datamaskinen er kanskje ikke koblet til nettverket.
Kontroller at datamaskinen er koblet til samme nettverk som HP Photosmart.
Datamaskinen kan være koblet til et VPN (Virtual Private Network).
Deaktiver VPN-nettverket midlertidig før du fortsetter med installeringen. Å være tilkoblet et VPN
er som å være koblet til et annet nettverk. Du må koble fra VPN for å få tilgang til produktet via
hjemmenettverket.
Sikkerhetsprogramvare kan blokkere kommunikasjonen.
Sikkerhetsprogramvare (brannmur, antivirusprogrammer, antispionprogrammer) som er installert
på datamaskinen, kan blokkere kommunikasjonen mellom skriveren og datamaskinen. Et HP
Diagnostikkverktøy kjører under installeringen og kan identifisere brannmurer som er installert på
skriveren.
Gå til:
brannmur-, antivirus- og antispionprogrammer midlertidig for å se om du kan fullføre installeringen.
Du må aktivere sikkerhetsprogrammer igjen etter at installeringen er fullført.
Konfigurer brannmuren slik at den tillater kommunikasjon over UDP-port 427 (Windows).
Etter programvareinstallering
Hvis skriveren er installert, men du har problemer med å sskrive ut:
•
•
•
Hvis du bruker kryptering i nettverket, må du oppgi en nøkkel. Disse skiller mellom små og
store bokstaver, så pass på at du skriver dem riktig.
Hvis nettverksnavnet (SSID) eller trådløspassordet ikke blir funnet automatisk under
installeringen, og du ikke kjenner dem allerede, kan du laste ned Network Diagnostic Utility.
Dette verktøyet kan hjelpe deg med å finne dem.
Network Diagnostic Utility kjører på datamaskiner med Windows XP SP3, Vista eller
Windows 7. Datamaskinen må også være koblet trådløst til nettverket. Når du skal laste ned
Network Diagnostic Utility, går du til: www.hp.com/go/wirelessprinting.
www.hp.com/go/wirelessprinting
Slå av ruteren, skriveren og datamaskinen. Deretter slår du på ruteren, skriveren og
datamaskinen -- i den rekkefølgen.
Hvis det ikke hjelper å slå av og på, kjører du Network Diagnostic Utility (Windows):
Gå til: www.hp.com/go/wirelessprinting
kjøre det.
for mer hjelp med brannmurer. Prøv å deaktivere
for å laste ned Network Diagnostic Utility og så
71