HP PHOTOSMART PREMIUM e-ALL-IN-ONE C310-Serie Bedienungsanleitung Seite 63

Åtgärda anslutningsproblem
Du kan ha valt fel nätverk eller skrivit nätverksnamnet (SSID) på fel sätt.
Kontrollera att dessa inställningar är korrekta.
Du kan ha skrivit in din WEP-nyckel eller ditt WPA-lösenord på fel sätt.
•
•
•
Det kan vara problem med routern.
Försök med att starta om både skrivaren och routern genom att stänga av strömmen på dem. Slå
därefter på dem igen.
Datorn kanske inte är ansluten till nätverket.
Se till att datorn är ansluten till samma nätverk som HP Photosmart.
Din dator kan vara ansluten till ett virtuellt privat nätverk (VPN).
Koppla tillfälligt bort det virtuella privata nätverket innan du går vidare med installationen. Om
datorn är ansluten till ett VPN är det som om den är i ett annat nätverk. Du måste koppla bort
VPN för att kunna nå skrivaren via hemmanätverket.
Kommunikationen kan vara blockerad av ett säkerhetsprogram.
Ett säkerhetsprogram (brandväggs-, antivirus- eller antispionprogram) som är installerat på datorn
kanske blockerar kommunikationen mellan skrivaren och datorn. Ett HP-verktyg för diagnostik körs
under installationen och kan identifiera brandväggar som finns installerade på datorn.
Gå till:
inaktivera brandväggs-, antivirus- eller antispionprogram för att se om det går att slutföra
installationen. När installationen är klar bör du aktivera säkerhetsprogrammen igen.
Konfigurera brandväggsprogrammet så att det tillåter kommunikation via UDP-port 427
(Windows).
Efter programinstallationen
Om installationen av skrivaren lyckades, men du har problem med att skriva ut:
•
•
•
Om du använder kryptering i nätverket måste du ange ett lösenord. Dessa lösenord är
skiftlägeskänsliga så du måste ange dem på exakt rätt sätt.
Om nätverksnamnet (SSID) eller WPA-lösenordet/WEP-nyckeln inte hittas automatiskt
under installationen och du inte redan känner till dem, kan du ladda ned ett verktyg för
nätverksdiagnostik och ta detta till hjälp för att hitta dem.
Verktyget för nätverksdiagnostik fungerar på datorer med operativsystemen Windows XP SP3,
Vista eller Windows 7. Datorn måste också vara trådlöst ansluten till nätverket. Om du vill
ladda ned verktyget för nätverksdiagnostik, gå till: www.hp.com/go/wirelessprinting.
www.hp.com/go/wirelessprinting
Stäng av routern, skrivaren och datorn. Starta sedan routern, skrivaren och datorn -- i denna
ordning.
Om detta inte löser problemet ska du köra verktyget för nätverksdiagnostik (Windows):
Gå till: www.hp.com/go/wirelessprinting
kör det.
för mer hjälp med brandväggar. Försök att tillfälligt
och ladda ned verktyget för nätverksdiagnostik och
63