Panasonic KX-NS700 Funktionshandbuch Seite 79

Eintrag
Beantworten Agent
Gesprächszeit
Wartezeit
Amt
Caller ID/CLIP
Nach dem Filtern der Ergebnisse können Reporte je nach Bedarf als Grafik angezeigt, als Datei exportiert oder
ausgedruckt werden.
Einzelheiten zu den Positionen in ACD-Reporten finden Sie im PC-Programmierhandbuch.
Berichte können auf 2 Arten exportiert werden.
•
Manueller Export
Exportieren Sie den Bericht manuell als CSV-Datei. Sie können die exportierte Datei in einem NAS oder
einem PC mit Zugriff auf die Web-Programmierungs- und Wartungssoftware speichern.
•
Geplanter Export
Der Bericht wird automatisch zu festgelegten Zeiten als CSV-Datei exportiert. Sie können bis zu 10
Zeitpläne registrieren und einzeln aktivieren oder deaktivieren. Die Datei wird gemäß den gewählten
Filtereinstellungen des Berichtsprofils exportiert und kann auf einem an die TK-Anlage angeschlossenen
USB-Speichergerät oder einem NAS gespeichert werden. Wenn die Datei mehr als 10.000 Zeilen enthält,
wird sie in separate Dateien mit jeweils bis zu 10.000 Zeilen aufgeteilt.
Exportbezogene Daten (Datum und Uhrzeit, Beschreibung, Exporttyp, Einstellungswerte, Berichtsprofil und
Abschlussstatus) werden aufgezeichnet und können im Exportverlauf angezeigt werden.
[Beispiel einer Grafik]
Das Gruppenmitglied, das den Anruf angenommen hat. (Nebenstel-
len Name/Nebenstellen Nummer)
Die Gesprächsdauer. (HH:MM:SS)
Die Wartezeit. (HH:MM:SS)
Die Amtsbündelnummer für ankommende Gespräche.
Die Rufnummer des Anrufers.
2.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen
Beschreibung
Funktionshandbuch 79