Überlauffunktion - Panasonic KX-NS700 Funktionshandbuch

2.2.2.7 Überlauffunktion
Beschreibung
Wenn die wartenden Anrufe die Kapazität der Warteschlange überschreiten, können Sie an ein
vorprogrammiertes Ziel umgeleitet werden, oder den Anrufern wird mithilfe der folgenden Funktionen ein
Besetztton übermittelt:
1.
Systemgesteuerte Rufweiterleitung – Anrufverteilungsgruppe als Überlaufziel
2.
Busy on Busy
1.
Systemgesteuerte Rufweiterleitung – Anrufverteilungsgruppe als Überlaufziel
"Systemgesteuerte Rufweiterleitung – Anrufverteilungsgruppe als Überlaufziel" funktioniert unter den
folgenden Bedingungen:
a.
Die Warteschlange ist voll.
b.
Der Warteschlangen-Zeitplan ist nicht zugewiesen und es sind keine Nebenstellen eingeloggt.
c.
Der Warteschlangen-Zeitplan ist zugewiesen, aber es sind keine Nebenstellen eingeloggt und die
Einstellung "Überlauf sofort, wenn alle Teilnehmer ausgelogged sind" ist aktiviert.
d.
Ein entsprechender Überlaufbefehl wurde dem Warteschlangen-Zeitplan zugeordnet.
e.
Die Überlaufzeit läuft ab.
f.
Die Manuelle Rufweiterschaltung der Warteschlange wird durchgeführt.
[Verfügbares Ziel]
Die Überlaufziele können für jede Anrufverteilungsgruppe und für jede Betriebsart (Tag/Mittag/Pause/
Nacht) zugewiesen werden (®5.1.4 Betriebsart). Das Ziel kann wie folgt den oben aufgeführten
Bedingungen entsprechend zugewiesen werden.
•
Für a), b) und c):
® 11.5.1 TK-Anlagenkonfig.—[3-5-1] Gruppe—Rufverteilungs - gruppen—Einstellungen—Überlauf -
Warteschlange—
•
Für d), e) und f):
® 11.5.1 TK-Anlagenkonfig.—[3-5-1] Gruppe—Rufverteilungs - gruppen—Einstellungen—Überlauf -
RWL nach Zeit—
Drahtgebundene Nebenstelle (SYSTEL/TEL/SIP-Nebenstelle/
ISDN-Nebenstelle)
MT
Anrufverteilungsgruppe
MT-Sammelrufgruppe
UM-Gruppe
Voicemail-Gruppe (MFV/digitale SYSTEL)
Externes Durchsagesystem (Zentralruf über Durchsage)
MFN
Analoge Fernwartung/Fernwartung über ISDN
Kennziffer für freie Leitung + Rufnummer
Amtsbündelkennziffer + Amtsbündel-Nr. + Rufnummer
Andere Nebenstelle der TK-Anlage (Mietleitung ohne TK-Anlagen-
kennziffer)
Warteschlange—Rufziel - Tag, Mittag, Pause, Nacht
Überlauf & Manueller Überlauf (Drängeln)—Rufziel - Tag, Mittag, Pause, Nacht
Ziel
2.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen
Verfügbarkeit
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Funktionshandbuch 69