Abfrageplatzdienst - Panasonic KX-NS700 Funktionshandbuch

3.2.1.34 Abfrageplatzdienst

Beschreibung
Anrufer können mit einem echten Abfrageplatz verbunden werden. Dieser kann den Anrufer dann mit dem
gewünschten Teilnehmer oder Dienst verbinden. Es können bis zu 3 Abfrageplätze für den Empfang von
Anrufen in den Betriebsarten Tag, Nacht, Mittag und Pause festgelegt werden, und jedem Abfrageplatz kann
eine Mailbox für die Entgegennahme von Nachrichten zugewiesen werden.
Anmerkung
•
Abfrageplatz 1 in Tagschaltung wird automatisch als Nachrichten-Manager festgelegt und erhält die
Nebenstellennummer "0" oder "9" zugewiesen. Die Mailbox dieses Abfrageplatzes ist die Allgemeine
Mailbox.
•
Den Abfrageplätzen 2 und 3 kann eine virtuelle Zugangsnummer zugewiesen werden, die wiederum
einer Sammelrufgruppe (Anrufverteilungsgruppe) zugeordnet wird.
Anrufe können unter folgenden Bedingungen an einen Abfrageplatz geleitet werden:
a.
Wenn ein Anrufer keine MFN-Signale in das Unified Messaging-System eingibt oder eingeben kann (z.B.,
weil der Anrufer keine Ziffern wählen kann).
b.
Ein Anrufer wählt bei Abwicklung durch die Automatische Abfrage die Ziffer "0".
c.
Eine Option eines benutzerspezifischen Ablaufs oder persönlichen benutzerspezifischen Ablaufs wurde
auf die Vermittlung von Anrufern zur Automatische Abfrage programmiert. Nach Drücken der
entsprechenden Wähltaste wird der Anrufer mit einem Abfrageplatz verbunden.
® 23.3 UM-Konfiguration—[4-3] Diensteinstellungen—benutzer - spezifischen Ablauf
® 20.1.2 UM-Konfiguration—[1-2] Mailbox-Einstellungen—Vollinstallation—Ext.Nachr.überm./Auto RWL/
Pers.benutzerdef.Dienst—
Der Abfrageplatzdienst kann als Kette geschaltet werden, damit ein Anruf, wenn Abfrageplatz 1 diesen nicht
entgegennehmen kann, an Abfrageplatz 2 geht. Wird der Anruf auch hier nicht entgegengenommen, wird
dieser an Abfrageplatz 3 geleitet. Bleibt auch das erfolglos, dann kann der Anrufer eine Nachricht aufsprechen.
Bei jeder Station gibt es weitere Optionen für den Fall, dass der Abfrageplatz besetzt ist oder der Anruf nicht
abgenommen wird.
•
Annahmemodus bei Besetzt
Legt fest, wie Anrufe bei einem Abfrageplatzdienst behandelt werden, wenn dieser besetzt ist. Für die
Annahme bei Besetzt gibt es folgende Optionen: Halten, Stellvertreter nach Zeit, Anklopfen,
Trennmeldung.
•
Annahmemodus nach Zeit
Legt fest, wie Anrufe behandelt werden, wenn ein Abfrageplatz nicht innerhalb des unter "Verzögerungszeit
Abfrageplatz" festgelegten Zeitraum abnimmt. Für die Annahme nach Zeit gibt es folgende Optionen:
Auswahl durch Anrufer, Nachricht hinterlassen, Trennmeldung und Nächster Abfrageplatz.
Informationen im PC-Programmierhandbuch
23.1 UM-Konfiguration—[4-1] Diensteinstellungen—Anrufer-ID / /
PIN-Rufverteilung—23.2 UM-Konfiguration—[4-2] Diensteinstellungen—Parameter
→ Abfrageplatzdienst—Abfrageplatz-Nebenstelle
→ Abfrageplatzdienst—Annahmemodus bei Besetzt
→ Abfrageplatzdienst—Annahmemodus nach Zeit
Informationen in der Bedienungsanleitung
Manager-Funktionen
2.2.2 Nachrichten-Manager-Funktionen—
Persönlicher benutzerspezifischer Ablauf
Anpassen der Mailbox des Nachrichten-Managers
3.2.1 Systemfunktionen
Funktionshandbuch 365