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Eine Liste der verfügbaren Aktualisierungen für den Server finden Sie
unter http://www.ibm.com/support/fixcentral.
Wenn Sie auf eine Aktualisierung klicken, wird eine Informationsseite
angezeigt, auf der die Fehler aufgelistet sind, die mit dieser Aktualisie-
rung behoben werden. Überprüfen Sie, ob der bei Ihnen vorliegende
Fehler in dieser Liste enthalten ist. Der Fehler kann durch die Installati-
on der Aktualisierung jedoch möglicherweise auch dann behoben wer-
den, wenn er in der Liste nicht aufgeführt wird.
5. Falsche Konfiguration prüfen und korrigieren. Wenn der Server nicht ord-
nungsgemäß konfiguriert ist, funktionieren Systemfunktionen möglicherweise
nicht, wenn Sie sie aktivieren, und wenn Sie eine unzulässige Änderung an der
Konfiguration des Servers vornehmen, können aktivierte Systemfunktionen aus-
fallen.
a. Sicherstellen, dass die gesamte installierte Hardware und Software unter-
stützt wird. Rufen Sie die Adresse http://www.ibm.com/systems/info/
x86servers/serverproven/compat/us auf, um zu prüfen, ob der Server das
installierte Betriebssystem, die Zusatzeinrichtungen und die Softwareversio-
nen unterstützt. Wenn eine Hardware- oder Softwarekomponente nicht un-
terstützt wird, deinstallieren Sie diese, um festzustellen, ob der Fehler da-
durch verursacht wurde. Sie müssen eventuelle nicht unterstützte
Hardwarekomponenten entfernen, bevor Sie sich für Unterstützung an IBM
oder einen autorisierten Warranty Service Provider wenden.
b. Sicherstellen, dass der Server, das Betriebssystem und die Software ord-
nungsgemäß installiert und konfiguriert sind. Viele Konfigurationsproble-
me werden durch lose Netz- oder Signalkabel oder nicht ordnungsgemäß
eingesetzte Adapter verursacht. Möglicherweise können Sie den Fehler be-
heben, indem Sie den Server ausschalten, sich vergewissern, dass alle Kabel
richtig angeschlossen und alle Adapter richtig eingesetzt sind, und den Ser-
ver wieder einschalten. Informationen zur Durchführung der Prüfprozedur
finden Sie im Abschnitt „Informationen zur Prüfprozedur" auf Seite 110. In-
formationen zum Konfigurieren des Servers finden Sie unter Kapitel 3, „In-
formationen und Anweisungen zur Konfiguration", auf Seite 75.
6. Dokumentation zu Controllern und zur Management-Software heranziehen.
Wenn der Fehler einer bestimmten Funktion zugeordnet werden kann (z. B.
wenn ein RAID-Festplattenlaufwerk in der RAID-Platteneinheit als offline mar-
kiert ist), schlagen Sie in der Dokumentation zu dem entsprechenden Controller
und der Management- oder Steuersoftware nach, um zu überprüfen, ob der
Controller ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Zu vielen Einheiten, wie z. B. RAID- und Netzadaptern, stehen Informationen
zur Fehlerbestimmung zur Verfügung.
Bei Problemen mit Betriebssystemen und IBM Software oder IBM Einheiten ru-
fen Sie die folgende Adresse auf: http://www.ibm.com/supportportal.
7. Nach Fehlerbehebungsprozeduren und RETAIN-Tipps suchen. In Fehlerbehe-
bungsprozeduren und RETAIN-Tipps werden bekannte Fehler und Lösungsvor-
schläge dokumentiert. Informationen zu Fehlerbehebungsprozeduren und RE-
TAIN-Tipps finden Sie unter der Adresse http://www.ibm.com/supportportal.
8. Fehlerbehebungstabellen verwenden. Verwenden Sie die „Fehlerbehebung
nach Symptom" auf Seite 128, um eine Lösung für einen Fehler mit identifizier-
baren Symptomen zu finden.
Ein einziger Fehler kann mehrere Symptome verursachen. Befolgen Sie die Feh-
lerbehebungsprozedur für das auffälligste Symptom. Wenn der Fehler mithilfe
dieser Prozedur nicht diagnostiziert werden kann, verwenden Sie ggf. die Pro-
zedur für ein anderes Symptom.
Kapitel 4. Fehlerbehebung
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Fehlerbehebung
