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SERVICE
Serviceinformationen
Sollte während des Betriebs des Accu-Cut
Rotationsmikrotoms ein Problem auftreten, versuchen Sie bitte
zunächst, dieses mit Hilfe von Kapitel 7, FEHLERSUCHE, zu
lösen. Vermeiden Sie Probleme, indem Sie Bedienungs- und
Reinigungshinweise genau befolgen. Wenn sich das Problem
nicht lösen lässt und offensichtlich ein Defekt am Gerät vorliegt,
wird Ihnen unser technischer Kundendienst gerne weiterhelfen.
Das Gerät sollte vor der Überprüfung durch den technischen
Kundendienst desinfiziert werden.
Den Kundendienst kontaktieren
Wenden Sie sich in den Vereinigten Staaten oder Puerto
Rico bitte an das Customer Support Department von Sakura
Finetek U.S.A, Inc. unter der Rufnummer:
1-800-725-8723
oder
1-310-972-7800.
In Kanada kontaktieren Sie bitte Somagen Diagnostics unter
der Rufnummer:
1-800-661-9993.
Außerhalb der Vereinigten Staaten, Kanada oder Puerto
Rico wenden Sie sich bitte an den nächsten autorisierten
Sakura-Händler oder -Vertreter, wenn Sie Informationen oder
Unterstützung benötigen. Weitere Informationen über Ihren
lokalen Händler oder Vertreter außerhalb der Vereinigten
Staaten, Kanada oder Puerto Rico erhalten Sie bei Sakura
Finetek Europe B.V. in den Niederlanden unter der Rufnummer:
+31-88-59.20.032
oder der Faxnummer
+31-88-59.20.001
Wenn Sie den technischen Kundendienst anfordern, halten Sie
bitte folgende Informationen bereit:
a. Modell und Seriennummer des Geräts
b. Lieferdatum
c. Standort des Geräts und Kontaktperson
d. Grund der Kundendienstanforderung
Überarbeitet am 25.02.10
Hinweise zur Rücksendung
Sakura Finetek kann zurückgesandte Waren nur nach
SRM™ 200
®
vorheriger Genehmigung akzeptieren.
Wenn Sie ein Gerät oder ein Teil des Geräts an Sakura Finetek
zurücksenden möchten, beachten Sie bitte Folgendes:
a. Bitte wenden Sie sich direkt an Sakura Finetek, um eine
Rücksendegenehmigungsnummer sowie entsprechende
Versandanweisungen
Versandverfahren zu erhalten.
b. Wenn das Gerät oder ein Teil des Geräts potenziell
pathogenen oder radioaktiven Materialien ausgesetzt war
oder mit diesen kontaminiert wurde, muss das Gerät oder
das
betreffende
Dekontamination muss durch den Kunden ausdrücklich
bestätigt werden. Unsere Servicetechniker sind angewiesen,
danach zu fragen.
c. Stellen Sie sicher, dass keine Radioaktivität oder gefährliche
Bakterien vorhanden sind, und teilen Sie Sakura Finetek mit,
welche Dekontaminationsverfahren ausgeführt wurden.
Wenn das Gerät oder ein Teil des Geräts in einem Zustand
eingeht, der von Sakura Finetek als potenzielle biologische
Gefährdung angesehen wird, wird das Gerät oder der
entsprechende Teil des Geräts unrepariert und auf Kosten
des Kunden zurückgeschickt.
KAPITEL 7
und
Informationen
Teil
dekontaminiert
werden.
zu
Die
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