Garantieverklaring Van De Fabrikant (Europese Unie) - Truma VarioHeat Gebrauchsanweisung

Garantieverklaring van de fabrikant
(Europese Unie)
1. Omvang van de fabrieksgarantie
Truma verleent als fabrikant van het toestel de afnemer een
garantie, die eventuele materiaal- en/of fabricagefouten van
het toestel dekt.
Deze garantie geldt in de lidstaten van de Europese Unie en in
de landen IJsland, Noorwegen, Zwitserland en Turkije. Een af-
nemer is de natuurlijke persoon, die als eerste het toestel van
de fabrikant, OEM of dealer heeft gekocht en het niet in het
kader van een bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsmatige
activiteit doorverkoopt of bij derden installeert.
De fabrieksgarantie geldt voor de bovengenoemde gebreken,
die zich binnen 24 maanden na het sluiten van de koopovereen-
komst tussen de verkoper en de afnemer voordoen. De fabri-
kant of een geautoriseerde servicepartner zal dergelijke gebre-
ken door nakoming achteraf, dat betekent naar zijn keuze door
reparatie of vervangende levering, verhelpen. Defecte onderde-
len worden eigendom van de fabrikant of van de geautoriseerde
servicepartner. Indien het toestel op het moment van de recla-
matie niet meer wordt gemaakt, kan de fabrikant in geval van
een vervangende levering ook een soortgelijk product leveren.
Indien de fabrikant garantie verleent, begint de garantieter-
mijn ten aanzien van de gerepareerde of vervangen onderde-
len niet opnieuw, maar loopt de oude termijn voor het toestel
door. Tot het uitvoeren van garantiewerkzaamheden zijn
uitsluitend de fabrikant zelf of een geautoriseerde servicepart-
ner gerechtigd. De in het geval van garantie ontstane kosten
worden rechtstreeks tussen de geautoriseerde servicepartner
en de fabrikant afgerekend. Bijkomende kosten op grond
van gecompliceerde uit- en inbouwomstandigheden van het
toestel (bijv. demontage van meubel- of carrosseriedelen) en
voorrijkosten van de geautoriseerde servicepartner of fabri-
kant kunnen niet als garantieprestatie worden erkend.
Verdergaande aanspraken, in het bijzonder aanspraken op
schadevergoeding van de afnemer of van derden, zijn uitge-
sloten. Een en ander laat de voorschriften van de wet op de
productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) onverlet.
De vrijwillige garantie van de fabrikant laat de geldende wet-
telijke aanspraken van de afnemer jegens de verkoper in het
respectievelijke land van aankoop onverlet. In individuele lan-
den kan er sprake zijn van garanties die door de respectieve-
lijke leveranciers (dealer, Truma Partner) worden uitgesproken.
Deze kan de afnemer direct via zijn leverancier, bij wie hij het
toestel heeft gekocht, afwikkelen. Geldig zijn de garantievoor-
waarden van het land, waarin de eerste aankoop van het toe-
stel door de afnemer heeft plaatsgevonden.
2. Uitsluiting van de garantie
De aanspraak op garantie geldt niet:
– in geval van een onoordeelkundig, ongeschikt, foutief, nala-
tig of oneigenlijk gebruik van het toestel,
– in geval van een ondeskundige installatie, montage of inge-
bruikneming, die in strijd is met de gebruiksaanwijzing en
inbouwhandleiding,
– in geval van onoordeelkundig gebruik of bediening die in
strijd is met de gebruiksaanwijzing en inbouwhandleiding,
met name bij het niet in acht nemen van onderhoudsvoor-
schriften, verzorgingsrichtlijnen en waarschuwingen,
– indien installatiewerkzaamheden, reparaties of ingrepen
door niet geautoriseerde partners worden uitgevoerd,
– voor verbruiksmaterialen, slijtende onderdelen en bij natuur-
lijke slijtage,
– als het toestel wordt voorzien van reserveonderdelen, comple-
mentaire onderdelen of accessoires, die geen originele onder-
delen van de fabrikant zijn of door de fabrikant niet zijn vrijge-
geven. Dit geldt met name in het geval dat de besturing van
het toestel binnen een netwerk is gekoppeld, indien de bestu-
ringen en software niet door Truma zijn vrijgegeven of indien
de Truma besturing (bijv. Truma CP plus, Truma iNet Box) niet
uitsluitend voor het besturen van Truma apparatuur of door
Truma vrijgegeven apparatuur wordt gebruikt,
40
– in geval van schade door ongerechtigheden (bijvoorbeeld
olies, weekmakers in gas), chemische of elektrochemi-
sche invloeden in het water of als het toestel anderszins in
contact is gekomen met ongeschikte stoffen (bijvoorbeeld
chemische producten, ontvlambare stoffen, ongeschikte
reinigingsmiddelen),
– in geval van schades door abnormale omgevings- of voor het
gebruik van de zaak ongeschikte gebruiksomstandigheden,
– in geval van schade door overmacht of natuurrampen en
door andere invloeden, waarvoor Truma niet verantwoorde-
lijk is,
– in geval van schade die te herleiden is tot een onoordeel-
kundig transport,
– in geval van veranderingen aan het toestel inclusief die aan
vervangingsonderdelen, complementaire onderdelen of
toebehoren en de installatie ervan, met name van de rook-
gasafvoer of van de afvoer naar buiten door de eindklant of
door derden.
3. Claimen van de garantie
De garantie dient bij een geautoriseerde servicepartner of bij
het Truma Servicecentrum te worden geclaimd. Alle adressen
en telefoonnummers zijn te vinden op www.truma.com in het
gedeelte „Service".
Het adres van de fabrikant luidt:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von-Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Bondsrepubliek Duitsland
Om een soepele afhandeling te garanderen, verzoeken wij bij
het opnemen van contact de volgende informatie bij de hand
te houden:
– gedetailleerde beschrijving van het gebrek
– serienummer van het toestel
– datum aankoop
De geautoriseerde servicepartner of het Truma Servicecen-
trum bepalen telkens de verder te volgen werkwijze. Om
eventuele transportschade te voorkomen, mag het betreffen-
de toestel uitsluitend na voorafgaand overleg met de geauto-
riseerde servicepartner of het Truma Servicecentrum worden
verzonden.
Wordt het garantiegeval door de fabrikant erkend, dan neemt
de fabrikant de transportkosten voor zijn rekening. Is er geen
sprake van een garantiegeval, dan wordt de afnemer daarover
geïnformeerd en komen de reparatie- en transportkosten voor
zijn rekening. Wij verzoeken af te zien van het opsturen zonder
voorafgaand overleg.