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Automatischer Auftragsauskunftsdienst
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell Produkte abzufragen, können
Sie die Website support.dell.com aufrufen oder den automatischen Auftrags-
auskunftsdienst anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe be-
stimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestel-
lung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die Telefonnummer für Ihre
Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 73.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Liefer-
schein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 73.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Rufnummern der Verkaufsberater für Ihre Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 73.
Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur
oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
1 Fordern Sie bei Dell telefonisch eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number) an und schreiben Sie diese gut
lesbar auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 73. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein
Begleitschreiben bei, aus dem der Grund der Rück-sendung hervorgeht.
2 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 72). In dieser sollten die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 73).
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Wie Sie Hilfe bekommen
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Fehlerbehebung
