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Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus (siehe „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 156).
VORSICHT:
Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst
die Sicherheitshinweise im
ANMERKUNG:
Schließen Sie das Modem ausschließlich an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem
funktioniert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.
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B E R P R Ü F E N D E R
I C R O S O F T
Anhänge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
1 Klicken Sie in Outlook Express auf Extras, klicken Sie auf Optionen und anschließend auf Sicherheit.
2 Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen, um die Option zu deaktivieren.
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B E R P R Ü F E N
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C H L I E S S E N
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I N A N D E R E S
E L E F O N K A B E L V E R W E N D E N
•
Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist.
(Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
•
Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in das Modem einrasten.
•
Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf eine
Wähltonfolge.
•
Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein
Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese und schließen Sie
das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein
kürzeres Kabel.
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Ü H R E N
I E D A S
I E N S T P R O G R A M M Z U R
Alle Programme und klicken Sie dann auf Modem Diagnostic Tool (Tool für die Modemdiagnose).
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Probleme mit dem Modem zu identifizieren und
zu beheben.
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B E R P R Ü F E N
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O B D I E
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
3 Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
5 Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
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Fehlerbehebung
Produktinformationshandbuch
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Klicken Sie auf die Start, wählen Sie
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Wenn Sie Ihre E-Mail-
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