Probleme Mit E-Mail, Modem Und Internet - Dell Latitude D420 Benutzerhandbuch

Stellen Sie sicher, dass die Diskette oder CD ordnungsgemäß eingelegt ist.
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Probleme mit dem Festplattenlaufwerk
Lassen Sie den Computer vor dem Einschalten abkühlen: Eine überhitzte Festplatte kann das Starten des Betriebssystems verhindern. Lassen Sie den
Computer auf Zimmertemperatur abkühlen, bevor Sie ihn einschalten.
Führen Sie die Datenträgerprüfung aus:
1. Klicken Sie auf Start® Arbeitsplatz.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lokaler Datenträger (C:).
3. Klicken Sie auf Eigenschaften® Extras® Jetzt prüfen.
4. Aktivieren Sie die Option Fehlerhafte Sektoren suchen/wiederherstellen und klicken Sie auf Starten.
Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem ausschließlich an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert nicht, wenn es an ein digitales
Telefonnetz angeschlossen ist.
Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen von Microsoft Outlook
1. Klicken Sie in Outlook Express auf Extras® Optionen® Sicherheit.
2. Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen, um das Häkchen zu entfernen.
Überprüfen Sie die Telefonkabelverbindung
Überprüfen Sie die Telefonbuchse
Schließen Sie das Modem direkt an der Telefonsteckdose an der Wand an
Verwenden Sie eine andere Telefonleitungsverbindung
Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Leitungseingangsbuchse ist entweder mit einem
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grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
Stellen Sie sicher, dass der Telefonkabelanschluss beim Einstecken in das Modem hörbar klickt.
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Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf das Amtszeichen.
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Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen
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Verteiler, deaktivieren Sie diese Geräte und schließen Sie das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter,
verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
Führen Sie das Diagnosehilfsprogramm „Modem Helper" aus:
anschließend auf Modem Helper. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um Probleme in Zusammenhang mit dem Modem identifizieren zu können.
(Modem Helper ist nicht auf allen Computern vorhanden.)
Überprüfen Sie, ob das Modem mit Windows Daten austauscht:
1. Klicken Sie auf Start® Systemsteuerung® Drucker und andere Hardware® Telefon- und Modemoptionen® Modems.
2. Klicken Sie auf dem COM-Port für Ihr Modem und anschließend auf Eigenschaften® Diagnose® Modem abfragen, um sicherzustellen, dass eine
Verbindung zwischen dem Modem und Windows hergestellt wurde.
3. Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
Vergewissern Sie sich, dass eine Internetverbindung hergestellt wurde:
Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben Offline-Betrieb ein Häkchen angezeigt wird, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu
entfernen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter, um Unterstützung anzufordern.
Überprüfen Sie den Computer auf Spyware: Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie
Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Verwenden Sie ein Virenschutzprogramm, das über
Anti-Spyware Schutz verfügt (Ihr Programm erfordert unter Umständen ein Upgrade), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere
Informationen erhalten Sie unter support.dell.com. Durchsuchen Sie die Website nach dem Schlüsselwort Spyware.
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Express: Wenn Sie Ihre E-Mail-Anhänge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Alle Programme und klicken Sie
Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem Internetdienstanbieter angemeldet sind.