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einen Online-Support-Experten weiter. Das Sammeln dieser Informationen kann je nach
Computerkonfiguration bis zu 30 Sekunden dauern. Wenn Sie ein Support-Ticket senden, erhalten Sie
eine Bestätigungsnachricht mit Ihrer Fall-ID, den Support-Servicezeiten für Ihren Standort und der
geschätzten Antwortzeit.
Weitere Informationen zu HP Instant Support und Active Chat sowie ihrer Verwendung finden Sie auf
folgender HP Website: http://instantsupport.hp.com/.
HINWEIS:
Auffinden von Kundenratschlägen, Customer und Security Bulletins sowie
Hinweisen
So finden Sie Kundenratschläge, Bulletins und Hinweise:
1.
Besuchen Sie die Webseite http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
3.
Wählen Sie unter Ressourcen <für das ausgewählte Produkt> die Option Größerer
Anzeigebereich....
4.
Wählen Sie unter Ressourcen zur Selbsthilfe in der Mitte des Fensters die gewünschte Aktion
und die entsprechenden Informationen in der Bildlaufliste aus, um den Index anzuzeigen.
Benachrichtigungen über Produktänderungen (PCNs)
Benachrichtigungen über Produktänderungen (Product Change Notifications, PCNs) informieren
proaktiv über Produktänderungen, die innerhalb von 30 bis 60 Tagen vor dem Inkrafttreten des
geänderten Herstellungsprozesses erfolgen. Dank PCNs erfahren Kunden im voraus von
Produktänderungen wie zum Beispiel einer aktualisierten BIOS-Version. Die neuesten PCNs befinden
sich unter: http://www.hp.com/go/workstationsupport. Wählen Sie Ihr Produkt aus, und klicken Sie
dann unter Ressourcen für die HP-Workstation auf Größerer Anzeigebereich.
Hilfreiche Hinweise
Wenn ein Problem mit der Workstation, dem Monitor oder der Software auftritt, beachten Sie die
folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen, die Ihnen helfen können, das Problem zu identifizieren und
zu analysieren, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
Beim Start
Überprüfen Sie, ob die Workstation und der Monitor an eine funktionierende Steckdose
●
angeschlossen sind.
Entfernen Sie alle optischen Laufwerke und USB-Laufwerksschlüssel von den Laufwerken, bevor Sie
●
die Workstation einschalten.
Überprüfen Sie, ob die Workstation eingeschaltet ist und die Betriebs-LED grün leuchtet.
●
Wenn Sie ein anderes als das werkseitig vorgesehene Betriebssystem installiert haben, überprüfen
●
Sie, ob es vom System unterstützt wird, indem Sie die Website
quickspecs
Diese Funktion steht unter Linux nicht zur Verfügung.
aufrufen.
http://www.hp.com/go/
HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung
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Fehlerbehebung
