End Of Visit Status; Seitenzähler - HP CM8060 Handbuch

HP CM8060/8050 Color MFP with Edgeline Technology Handbuch für Teilnehmer der Schulung für Service und Support
Wert in "Repair Class"
PA
WK
MT
ND

End of visit status

Im Datenfeld "Quality Code" (Qualitätscode) wird der End of visit-Status (Überprüfungsende) eingetragen. Es können mehrere
Qualitätscodes eingegeben werden, wenn das Teilproblem gelöst wird. Für dieses MFP-Gerät sollte nur einer der folgenden Codes
verwendet werden, um den Status bei Überprüfungsende anzugeben. Zusätzlich zu diesem Code können, falls erforderlich, noch
weitere Codes eingegeben werden.
Wenn das Feld "Quality Code" (Qualitätscode) verwendet wird, um anzugeben, weshalb eine Reparatur nicht abgeschlossen wurde,
gelten die folgenden Werte.
Wert in Bedeutung
"Quality
Code"
SB Warten auf Komponenten
SA Arbeit wird ausgeführt, mehr Zeit benötigt
SE Eskaliert
IV Kunde hat die Arbeit verschoben und den
Kundendienstmitarbeiter gebeten, später
wiederzukommen
OA Andere Probleme; siehe Kommentare
ZZ Keine Probleme, abgeschlossen
Seitenzähler
In CERES stehen Felder für die Seitenzählerdaten zur Verfügung. Dies sind die Felder "Usage Quantity" (Nutzungsmenge) und
"Unit" (Einheit). Diese Felder werden paarweise ausgefüllt. Die Einheit beschreibt, was gezählt wird, und die Nutzungsmenge gibt
den aktuellen Zählerstand an. "More than one Unit" (Mehr als eine Einheit) – Hier kann das Nutzungsmengenpaar für einen
Kundenbesuch eingegeben werden. Für dieses MFP-Gerät müssen Sie die Gesamtseitenzahl für Farbe und für Schwarzweiß angeben.
Dafür sind zwei Einträge erforderlich, wie in der folgenden Tabelle dargestellt.
Bedeutung Nutzungseinheit
Farbseiten CP
Schwarzweißseiten BP
Sie können die Seitenzählerstände auf der CDFT-E-Startseite abrufen.
Hinweis
70
Bedeutung
Telefonische Unterstützung
Arbeitsausführung
Meeting (Höflichkeitsbesuch)
Nicht definiert (Anderes) (Kommentare zur
Erläuterung eingeben)
Nutzungsmenge
Tatsächlicher Wert
Tatsächlicher Wert
HP vertraulich Rev. 1 -- 01/07