Support Und Andere Ressourcen; Zugriff Auf Den Hewlett Packard Enterprise Support; Zugriff Auf Aktualisierungen; Customer Self Repair - HP StoreOnce 4900 Benutzerhandbuch

Support und andere Ressourcen

Zugriff auf den Hewlett Packard Enterprise Support

• Live-Unterstützung erhalten Sie auf der Website „Contact Hewlett Packard Enterprise Worldwide":
http://www.hpe.com/assistance
• Zugriff auf die Dokumentation und Support-Services ist über die Hewlett Packard Enterprise Support
Center-Website möglich:
http://www.hpe.com/support/hpesc
Zu erfassende Informationen
• Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
• Produktname, Modell oder Version und Seriennummer
• Betriebssystemname und -version
• Firmwareversion
• Fehlermeldungen
• Produktspezifische Berichte und Protokolle
• Zusatzprodukte oder -komponenten
• Drittanbieterprodukte oder -komponenten

Zugriff auf Aktualisierungen

• Einige Softwareprodukte bieten eine Methode zum Zugriff auf Softwareaktualisierungen über die
Benutzeroberfläche des Produkts. Informieren Sie sich in der Produktdokumentation zur empfohlenen
Softwareaktualisierungsmethode.
• Zum Herunterladen von Produkt-Updates:
Hewlett Packard Enterprise Support Center
Hewlett Packard Enterprise Support Center: Software-
Downloads
Software Depot
• Zum Abonnieren von eNewsletter und Benachrichtigungen:
www.hpe.com/support/e-updates
• Rufen Sie zum Anzeigen und Aktualisieren Ihrer Berechtigungen und zum Verknüpfen Ihrer Verträge
und Garantien mit Ihrem Profil die Hewlett Packard Enterprise Support Center-Seite More
Information on Access to Support Materials auf:
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
WICHTIG:
Möglicherweise erfordert der Zugriff auf einige Aktualisierungen eine Produktberechtigung,
wenn Sie über das Hewlett Packard Enterprise Support Center zugreifen. Sie müssen einen
HPE Passport mit den entsprechenden Berechtigungen eingerichtet haben.

Customer Self Repair

Hewlett Packard Enterprise Customer Self Repair (CSR) Programme ermöglichen das Reparieren Ihres
Produkts. Wenn eine CSR-Komponente ersetzt werden muss, wird die Komponente direkt an Sie
www.hpe.com/support/hpesc
www.hpe.com/support/downloads
www.hpe.com/support/softwaredepot
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