Erfassen Von Daten; Herunterladen Der Datenerfassung; Löschen Der Datenerfassung; Wartung - HP StoreOnce 4900 Benutzerhandbuch

Name
Größe des einfachen
Support-Tickets
Größe des vollständigen
Support-Tickets

Erfassen von Daten

Der Erfassungsvorgang erfasst Daten wie Protokolldateien und Systembefehlsausgaben und kompiliert
diese in einem vollständigen Support-Ticket. Zur gleichen Zeit wird ein einfaches Support-Ticket erstellt,
das eine kleinere Teilmenge der Daten enthält. Die Daten werden in TAR-Dateien erfasst, denen ein
Name zugewiesen wird. Sobald die Daten erfasst sind, verwenden Sie die Schaltfläche Herunterladen,
um die erfassten Daten für die vollständigen und einfachen Support-Tickets abzurufen.
Prozedur
1. Klicken Sie auf Erfassen.
2. Geben Sie den Namen der TAR-Datei für das vollständige Support-Ticket ein. Das einfache Support-
Ticket verwendet denselben Namen. Diesem wird _basic angehängt.
3. Klicken Sie auf OK.
HINWEIS:
Der Vorgang zur Ausführung eines vollständigen Support-Tickets kann einige Zeit in Anspruch
nehmen.
Der entsprechende StoreOnce CLI-Befehl lautet support create ticket und steht sowohl
Administratoren als auch Operatoren zur Verfügung.

Herunterladen der Datenerfassung

Verwenden Sie die Schaltfläche Herunterladen, um die ausgewählte Datenerfassung herunterzuladen.
Wählen Sie aus, ob Sie das einfache oder das vollständige Support-Ticket herunterladen möchten.
Hewlett Packard Enterprise empfiehlt, die Support-Tickets so schnell wie möglich herunterzuladen, bevor
Sie andere Aktionen für das System ausführen (z. B. einen Neustart ausführen oder einen Knoten für die
Wartung ändern). Wenn der aktive Verwaltungsdienst auf einen anderen Knoten verschoben wird, bevor
die Tickets heruntergeladen sind, können sie vom StoreOnce Management GUI nicht abgerufen werden.
Löschen der Datenerfassung
Verwenden Sie die Schaltfläche Löschen, um die ausgewählte Datenerfassung zu löschen, oder die
Schaltfläche Alles löschen, um alle Datenerfassungen zu entfernen. Dieser Vorgang entfernt die TAR-
Dateien auf jedem Knoten vom System.
HINWEIS:
Dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Der entsprechende CLI-Befehl lautet support del ticket und steht sowohl Administratoren als auch
Operatoren zur Verfügung.

Wartung

Die Seite Wartung bietet die Möglichkeit, die Systemhardware herunterzufahren oder neu zu starten.
Beschreibung
Die Größe der Datenerfassung für das vollständige Support-Ticket.
Die Größe der Datenerfassung für das vollständige Support-Ticket.
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