Grundlegende Fehlerbehebung; Kennwortprobleme; Anfordern Eines Support-Tickets; Lizenzierungsprobleme - HP StoreOnce 4900 Benutzerhandbuch

Grundlegende Fehlerbehebung

Kennwortprobleme

Administratoren können Kennwörter für Operatoren zurücksetzen.
Wenn die Anmeldeinformationen des Administrators versehentlich verloren gehen, können Sie das
Administratorkennwort mithilfe des hpresetpassword-Kontos wiederherstellen. Dieses Konto ist ebenfalls
durch ein Kennwort geschützt, und es kann nur über die Konsole verwendet werden. Es empfiehlt sich,
dieses Kennwort nach der Installation zu ändern und es in einem Kennwortsicherheitstool zu speichern,
das sich offline befindet. Details dazu finden Sie im StoreOnce System CLI Referenzhandbuch.

Anfordern eines Support-Tickets

Ein Support-Ticket ist ein Snapshot des StoreOnce Systems zu einem bestimmten Zeitpunkt. Es zeigt die
Konfiguration, den Status und die Funktionstüchtigkeit des Produkts sowie zum Zweck der
Fehlerbehebung einen Verlauf der Ereignisse an. Das Support-Ticket enthält außerdem Ablaufprotokolle
unterer Ebene für Hewlett Packard Enterprise Techniker.
Wenn es zu einem Kernel-Absturz kommt, wird ein automatisches Ticket generiert. Ein Ticket mit
folgendem Dateinamen wird erstellt:
tkt_<Datumsstempel>_<Name_des_abgestürzten_Knotens>.zip
Administratoren können ein Support-Ticket auf zwei Arten manuell vom StoreOnce System aus erfassen:
• Über das StoreOnce GUI Siehe Support-Ticket (nur Administratoren) auf Seite 179.
• Über das StoreOnce CLI Siehe StoreOnce System CLI Referenzhandbuch.

Lizenzierungsprobleme

Wenn das System konfiguriert wird, kann die Instant-On-Demolizenz aktiviert werden. Diese Lizenz
aktiviert StoreOnce Catalyst und Replikation für einen Zeitraum von 90 Tagen.
Um diese Funktionen weiterzuverwenden, müssen für StoreOnce Catalyst und Replikation separate
Lizenzen erworben und innerhalb des Testzeitraums von 90 Tagen angewendet werden. Werden sie nicht
angewendet, gehen keinerlei Daten verloren, jedoch müssen Sie in diesem Fall Folgendes beachten:
• Replikation: Replikationsziel-Libraries werden schreibgeschützt.
• Catalyst: StoreOnce Catalyst-Aufträge schlagen fehl.
Verwenden Sie StoreOnce CLI-Befehle, um den aktuellen Lizenzstatus aufzurufen und die Demolizenz
sowie individuelle Lizenzen anzuwenden. Siehe StoreOnce System CLI Referenzhandbuch und
Lizenzverwaltung auf Seite 182 .

Mehrere Benutzer

Die StoreOnce System Management Console unterstützt mehrere GUI- und CLI-Sitzungen. Wir
empfehlen jedoch:
• Nicht mehr als 8 aktive Operatorsitzungen für das GUI
• Nicht mehr als 16 aktive Operatorsitzungen für das CLI
• Nicht mehr als 1 aktive Administratorsitzung, um sicherzustellen, dass es beim Ändern der
Konfiguration keine Verwechslungen gibt
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