HP StoreOnce 4900 Benutzerhandbuch Seite 215

Meldungstyp
Remote Support,
Informationen zum
Support-Level:
Zeigt an, ob Remote
Support eingerichtet
wurde.
Hardware-
Überwachungsinformati
onen:
Zeigt den Status der
Hardware-Überwachung
an.
Enterprise Server-
Informationen:
Zeigt an, wenn der
Enterprise Server
erreichbar ist.
Produktmodellinformatio
nen:
Zeigt an, ob Remote
Support unterstützt wird.
Kundeninformationen:
Zeigt an, ob Geräte
beim HPE Remote
Support erfolgreich
registriert sind.
Statuseben Meldung
e
Alarm Die Remote Support-Stufe
wird auf „Keine
Unterstützung" festgelegt.
Gerät kann nicht mit
Enterprise Server
kommunizieren
Alarm Probleme mit der Hardware-
Überwachung. Detaillierte
Informationen finden Sie in
den Protokollen.
Info Enterprise Server ist
erreichbar
Alarm Enterprise Server ist nicht
erreichbar
Info Produktmodell ist verfügbar
Alarm Produktmodell ist nicht
verfügbar
Info Kundeninformationen sind
verfügbar
Warnung Es wurde keine
Kundenkontaktvereinbarung
ausgewählt
Beschreibung und
empfohlene Maßnahme
Wenn Remote Support auf
„Keine
Unterstützung" festgelegt ist,
kann das Gerät nicht mit HPE
Remote Support
kommunizieren. Dies wird eine
Kontaktaufnahme mit HPE
und das Registrieren des
Geräts verhindern.
Rufen Sie die Seite Remote
Support in der Management
Console auf, und klicken Sie
auf Ändern, um die
Einstellungen für den Support
zu aktualisieren.
Die Services sind im
Neustartmodus, oder die
Hardware ist nicht
ordnungsgemäß erkannt.
Navigieren Sie in der
StoreOnce Management
Console zur Seite Ereignisse.
Wählen Sie
Benutzerdefinierte Suche
aus, und geben Sie in das
Dialogfeld Benutzerdefinierte
Suche nach Ereignissen im
Feld Suchtext „Hardware" ein.
Klicken Sie auf OK, und rufen
Sie die Suchergebnisse auf.
Der Enterprise Server muss
verwendet werden, wenn Sie
sich für HPE Remote Support
registrieren möchten.
Frühere Versionen der
StoreOnce-Software als 3.11
haben keine Remote Support-
Funktionalität.
Die Kundeninformationen
wurden nicht ordnungsgemäß
angegeben bzw. die
Registrierung wurde nicht
abgeschlossen, sodass ein
Fortsetzung der Tabelle
Remote Support 215