HP OfficeJet 7510 series Handbuch Seite 87

Faksiongelmien ratkaiseminen
Jos faksin käytössä ilmenee ongelmia myös sivulla 81 kuvatun faksitestin onnistuneen suorittamisen jälkeen, toimi
seuraavasti:
Fakseja voi vastaanottaa muttei lähettää
1. Varmista tulostimen asianmukainen toiminta
suorittamalla kopiointi- tai skannaustoiminto.
2. Tarkista faksin fyysiset liitännät.
3. Tarkista, voiko muilla faksilaitteilla lähettää samaan
numeroon. Vastaanottava faksilaite on saattanut
estää puhelinnumerosi tai vastaanottavassa laitteessa
voi olla teknisiä ongelmia.
4. Mikäli ongelma ei ratkea, tulosta Faksin virheraportti
ja Faksiloki (sekä Soittajaraportti ja Roskafaksiraportti,
jos ne ovat saatavilla). Ota sitten yhteys HP:n tukeen.
Fakseja voi lähettää muttei vastaanottaa
1. Tarkista tulostimen faksiasetukset.
2. Tarkista faksin fyysiset liitännät.
3. Tarkista, voivatko muut samaan puhelinlinjaan liitetyt
laitteet vastaanottaa fakseja. Puhelinlinjassa saattaa
olla vikaa tai lähettävällä faksilaitteella voi olla
ongelmia faksien lähettämisessä. Kannattaa myös
tarkistaa, oletko estänyt lähettäjän puhelinnumeron.
4. Tarkista lähettäjältä, onko tällä ongelmia. Mikäli
ongelma ei ratkea, tulosta Faksin virheraportti ja
Faksiloki (sekä Soittajaraportti ja Roskafaksiraportti,
jos ne ovat saatavilla). Ota sitten yhteys HP:n tukeen.
Fakseja ei voi lähettää eikä vastaanottaa
1. Varmista tulostimen asianmukainen toiminta
suorittamalla kopiointi- tai skannaustoiminto.
2. Tarkista faksin fyysiset liitännät.
3. Tarkista tulostimen faksiasetukset.
4. Tarkista, voivatko muut samaan puhelinlinjaan
liitetyt laitteet lähettää tai vastaanottaa fakseja.
Puhelinlinjassa saattaa olla vikaa.
5. Palauta tulostin kytkemällä siitä virta pois. Jos
mahdollista, kytke myös virtalähteen pääkatkaisin
pois päältä. Odota muutama sekunti, ennen kuin
kytket virran takaisin. Yritä lähettää tai vastaanottaa
faksi tulostimella.
6. Mikäli ongelma ei ratkea, tulosta Faksin virheraportti
ja Faksiloki (sekä Soittajaraportti ja Roskafaksiraportti,
jos ne ovat saatavilla). Ota sitten yhteys HP:n tukeen.
Jos käytössäsi on puhelinvastaajapalvelu, joka
käyttää samaa puhelinlinjaa kuin faksipuhelut,
faksit tulee vastaanottaa manuaalisesti.
Tulostimen faksiasetusten tarkistaminen
• Automaattinen vastaus -toiminnon on oltava käytössä,
jotta tulostin voisi vastaanottaa faksit automaattisesti.
• Jos käytössäsi on puhelinyhtiöltä tai
palveluntarjoajalta tilattu puhelinvastaajapalvelu,
varmista, että tulostimelle määritetty Soittoa ennen
vastausta -arvo on suurempi kuin puhelinvastaajalle
määritetty. Tulostin tarkkailee linjaa ja määrittää,
onko saapuva puhelu normaali puhelu vai faksipuhelu.
Jos kyseessä on faksipuhelu, tulostin muodostaa
faksiyhteyden automaattisesti. Muussa tapauksessa
faksi pitää ehkä vastaanottaa manuaalisesti
koskettamalla Faksi-kohtaa.
• Jos samaan fyysiseen puhelinlinjaan on määritetty
useita puhelinnumeroita ja useampi laite jakaa linjan,
varmista, että tulostimen faksien vastaanotolle on
määritetty oikea erottuva soittoääni.
Faksin fyysisten liitäntöjen tarkistaminen
• Kytke puhelinjohto tulostimen takana olevasta 1-LINE-
portista puhelinpistorasiaan. Kytke puhelinjohto
tulostimen takana olevasta 2-EXT-portista
sivupuhelimeen. Soita sivupuhelimella numeroon,
jolla faksien vastaanotto ei onnistu.
Jos yritit faksata ulkoiseen numeroon, varmista,
että ennen numeroa on annettu tarvittavat
tunnus- tai käyttökoodit. Numeroon pitää
mahdollisesti lisätä myös tauko, jotta tulostin ei
valitse numeroa liian nopeasti. Voit lisätä tauon
koskettamalla *-painiketta useita kertoja, kunnes
näytössä näkyy viiva (-).
• Jos et voi soittaa puheluita, koska valintaääntä ei
ole tai koska linjalla on häiriöitä, kokeile vaihtaa
1-LINE-porttiin liitetty puhelinjohto tai siirrä tulostin
toiseen paikkaan, jossa on erillinen puhelinlinja
(jos mahdollista). Tarkista sitten, esiintyykö yhä
samanlaisia ongelmia.
• Jos käytössä on digitaalinen puhelinympäristö
(kuten FoIP eli Fax over VoIP), laske faksin nopeutta
ja poista ECM-virheenkorjaustila (Error Code
Modulation) käytöstä tulostimen ohjauspaneelista.
Ota tarvittaessa yhteys puhelinyhtiöön ja selvitä, onko
puhelinlinjassa vikaa tai kysy lisätietoja puhelinverkon
ominaisuuksista.
87