HP OfficeJet 7510 series Handbuch Seite 119

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem
Jeśli po pomyślnym przeprowadzeniu testu faksu omówionego na stronie 113 wciąż występują problemy z jego użyciem,
wykonaj poniższe czynności:
Nie można wysyłać faksów, ale można je
odbierać
1. Wykonaj kopiowanie lub skanowanie, aby sprawdzić,
czy drukarka działa poprawnie.
2. Sprawdź fizyczne połączenia faksu.
3. Sprawdź, czy inne telefaksy mogą wysyłać faksy na
ten sam numer telefonu. Telefaks odbierający mógł
zablokować dany numer telefonu lub mogą w nim
występować problemy techniczne.
4. Jeśli problem nie ustępuje, wydrukuj Raport nt. błędów
faksu i Dziennik faksów (oraz raport identyfikacji
rozmówców i raport na temat zablokowanych faksów,
jeśli są dostępne), a następnie skontaktuj się z pomocą
techniczną HP, aby uzyskać dalszą pomoc.
Nie można odbierać faksów, ale można je
wysyłać
1. Sprawdź ustawienia faksu w drukarce.
2. Sprawdź fizyczne połączenia faksu.
3. Sprawdź, czy inne urządzenia podłączone do tej
samej linii telefonicznej mogą odbierać faksy. Linia
telefoniczna może być uszkodzona lub wysyłający
telefaks ma problemy z wysyłaniem faksów. Możesz
także sprawdzić, czy numer telefonu nadawcy nie
został zablokowany.
4. Sprawdź, czy problem nie występuje u nadawcy. Jeśli
problem nie ustępuje, wydrukuj Raport nt. błędów
faksu i Dziennik faksów (oraz raport identyfikacji
rozmówców i raport na temat zablokowanych faksów,
jeśli są dostępne), a następnie skontaktuj się z pomocą
techniczną HP, aby uzyskać dalszą pomoc.
Nie można wysyłać ani odbierać faksów
1. Wykonaj kopiowanie lub skanowanie, aby sprawdzić,
czy drukarka działa poprawnie.
2. Sprawdź fizyczne połączenia faksu.
3. Sprawdź ustawienia faksu w drukarce.
4. Sprawdź, czy inne urządzenia podłączone do tej samej
linii telefonicznej mogą wysyłać lub odbierać faksy.
Być może wystąpił problem z linią telefoniczną.
5. Zresetuj drukarkę, wyłączając ją i, jeśli to możliwe,
wyłączając główny przełącznik zasilacza. Zaczekaj
kilka sekund przed ponownym włączeniem zasilania.
Spróbuj wysłać lub odebrać faks na drukarce.
6. Jeśli problem nie ustępuje, wydrukuj Raport nt. błędów
faksu i Dziennik faksów (oraz raport identyfikacji
rozmówców i raport na temat zablokowanych faksów,
jeśli są dostępne), a następnie skontaktuj się z pomocą
techniczną HP, aby uzyskać dalszą pomoc.
Jeśli na tej samej linii telefonicznej, która jest
używana do faksowania, jest poczta głosowa,
faksy trzeba odbierać ręcznie.
Sprawdzanie ustawień faksu w drukarce
• Funkcja Odbieranie automatyczne jest włączona, aby
drukarka odbierała faksy automatycznie.
• Jeśli subskrybujesz usługę poczty głosowej operatora
lub dostawcy usług telefonicznych, sprawdź, czy
wartość parametru Dzwonków do odebrania w
drukarce jest większa niż w automatycznej sekretarce
telefonu. Drukarka monitoruje linię i decyduje, czy
połączenie przychodzące jest zwykłym połączeniem
telefonicznym, czy połączeniem faksowym.
W przypadku połączenia faksowego drukarka
automatycznie nawiązuje połączenie z faksem.
W przeciwnym razie może być konieczne odebranie
faksu ręcznie, dotykając opcji Faks.
• Jeśli do tej samej linii telefonicznej przypisanych jest
wiele numerów telefonu, a linia jest współużytkowana
przez wiele urządzeń, upewnij się, że w drukarce
określono właściwe ustawienie dzwonienia
dystynktywnego na potrzeby odbioru faksów.
Sprawdzanie fizycznego podłączenia faksu
• Podłącz kabel telefoniczny wychodzący z portu
oznaczonego jako 1-LINE z tyłu drukarki do ściennego
gniazda telefonicznego i podłącz kabel telefoniczny
wychodzący z portu oznaczonego jako 2-EXT z tyłu
drukarki do telefonu wewnętrznego. Z telefonu
wewnętrznego połącz się z numerem telefonu, który
nie odbierał faksów.
Jeśli próbujesz wysłać faks na numer zewnętrzny,
pamiętaj, aby przed wprowadzeniem numeru
wybrać wymagany kod lub numery dostępu.
Konieczne może być również dodanie pauzy do
numeru, aby zapobiec zbyt szybkiemu wybieraniu
numeru przez drukarkę. Aby dodać pauzę, dotknij
kilkakrotnie przycisku *, aż na wyświetlaczu pojawi
się myślnik (-).
• Jeśli nie możesz nawiązywać żadnych połączeń
wychodzących ze względu na brak sygnału wybierania
lub zakłócenia linii telefonicznej, spróbuj użyć
innego kabla telefonicznego zamiast tego, który jest
podłączony do portu telefonicznego oznaczonego
jako 1-LINE, lub przenieś drukarkę w inne miejsce,
które dysponuje osobną linią telefoniczną (w razie
możliwości) i sprawdź, czy tam występują podobne
problemy.
• W środowisku cyfrowym (takim jak FoIP lub Fax over
VoIP) zmniejsz szybkość faksowania i wyłącz tryb
ECM (Error Code Modulation) na panelu sterowania
drukarki. W razie potrzeby skontaktuj się z operatorem
telekomunikacyjnym, aby dowiedzieć się, czy
występują problemy z linią telefoniczną, lub aby lepiej
poznać możliwości sieci telefonicznej.
119