HP OfficeJet 7510 series Handbuch Seite 55

Faxproblemen oplossen
Als u nog steeds problemen ondervindt met uw fax nadat u de faxtest op pagina 49 hebt uitgevoerd. Volg dan
onderstaande procedure:
Kan geen faxen verzenden maar wel
ontvangen
1. Voer een kopieeropdracht uit of maak een scan om na
te gaan of de printer correct werkt.
2. Controleer de fysieke faxverbindingen.
3. Controleer of andere faxapparaten werken op
hetzelfde telefoonnummer. Het ontvangende
faxapparaat kan uw telefoonnummer hebben
geblokkeerd of er zijn mogelijk technische problemen.
4. Als het probleem niet kan worden opgelost, druk
dan het foutrapport en het faxlogboek af (en indien
beschikbaar de identificatie van de beller en het
rapport junkfaxen). Neem dan contact op met HP voor
verdere hulp.
Kan geen faxen ontvangen maar wel
verzenden
1. Controleer de faxinstellingen op de printer
2. Controleer de fysieke faxverbindingen.
3. Controleer of andere apparaten op dezelfde
telefoonlijn faxen kunnen ontvangen. De telefoonlijn
kan in storing zijn of het verzendende faxapparaat
heeft mogelijk problemen met het verzenden
van faxen. Misschien kunt u ook nagaan of u
het telefoonnummer van de afzender niet hebt
geblokkeerd.
4. Neem contact op met de afzender. Als het probleem
niet kan worden opgelost, druk dan het foutrapport
en het faxlogboek af (en indien beschikbaar de
identificatie van de beller en het rapport junkfaxen).
Neem dan contact op met HP voor verdere hulp.
Kan geen faxen verzenden en ook geen
ontvangen
1. Voer een kopieeropdracht uit of maak een scan om na
te gaan of de printer correct werkt.
2. Controleer de fysieke faxverbindingen.
3. Controleer de faxinstellingen op de printer
4. Controleer of andere apparaten op deze telefoonlijn
faxen kunnen verzenden of ontvangen. Er is mogelijk
een probleem met de telefoonlijn.
5. Reset de printer door deze uit te schakelen. Schakel
indien mogelijk ook de hoofdschakelaar van de
stroomvoorziening uit. Wacht enkele seconden
en schakel de stroom weer in. Probeer een fax te
verzenden of te ontvangen op de printer.
6. Als het probleem niet kan worden opgelost, druk
dan het foutrapport en het faxlogboek af (en indien
beschikbaar de identificatie van de beller en het
rapport junkfaxen). Neem dan contact op met HP voor
verdere hulp.
Als u geabonneerd bent op een voicemailservice
op dezelfde telefoonlijn die u voor faxen gebruikt,
moet u de faxen handmatig ontvangen.
Controleer de faxinstellingen op de printer
• De functie Automatisch antwoorden is ingeschakeld om
automatisch faxen te ontvangen.
• Als u bent geabonneerd op een voicemailservice bij uw
telefoonbedrijf of service provider, zorg er dan voor dat
het Aantal beltonen voor antwoord is ingesteld op een
hogere waarde dan voor het antwoordapparaat van de
telefoon. De printer bewaakt de lijn en beslist of een
inkomend gesprek een normaal telefoongesprek is of
een faxbericht. Als het gaat om een faxbericht start de
printer de faxverbinding automatisch. Anders moet
u de fax mogelijk handmatig ontvangen door Fax aan
te raken.
• Indien meerdere telefoonnummers aan dezelfde
fysieke telefoonlijn zijn toegekend en de lijn al wordt
gedeeld met meerdere apparaten, zorg er dan voor dat
de printer is ingesteld op de correcte beltoon om faxen
te ontvangen.
Controleer de fysieke faxverbindingen
• Sluit het telefoonsnoer verbonden met de poort met
het label 1-LINE aan de achterzijde van de printer
aan op de wandcontactdoos telefoon en sluit het
telefoonsnoer van de poort met het label 2-EXT aan de
achterzijde van de printer aan op een telefoontoestel.
Gebruik deze telefoon om het nummer op te bellen dat
de fax niet kon ontvangen.
Als u probeerde om naar een extern nummer te
faxen, zorg er dan voor om de toegangscodes of
voornummers in te toetsen voor u het netnummer
invoert. Mogelijk moet u tussen cijfers even
pauzeren om te voorkomen dat de printer het
nummer te snel tot stand brengt. om een pauze
toe te voegen, raakt u meermaals * aan tot een
streepje (-) verschijnt op het beeldscherm.
• Als u geen uitgaande oproepen tot stand kunt brengen
omdat u geen kiestoon krijgt of er te veel ruis op de
lijn zit, probeer het dan met een ander telefoonsnoer
op de 1-LINE-poort of verplaats de printer naar een
andere plaats met een afzonderlijke telefoonlijn
(indien mogelijk). Kijk dan of u gelijkaardige problemen
ondervindt.
• Als u werkt met een digitale telefoonomgeving (zoals
FoIP, fax over VoIP), verlaag dan de faxsnelheid
en schakel Error Code Modulation (ECM) uit op het
bedieningspaneel van de printer. Neem indien nodig
contact op met uw telefoonbedrijf om na te gaan of
er problemen zijn met de telefoonlijn of voor meer
informatie over het telefoonnetwerk.
55