HP OfficeJet 7510 series Handbuch Seite 63

Løsning af faxproblemer
Hvis der efter udførelse af faxtesten på side 57 stadig er problemer med at bruge faxen, skal du følge nedenstående trin:
Kan ikke sende, men godt modtage faxer
1. Lav en kopi eller scanning for at sikre, at printeren
fungerer korrekt.
2. Kontrollér faxens fysiske tilslutninger.
3. Kontrollér, om andre faxenheder kan sende til samme
telefonnummer. Den modtagende faxenhed har
muligvis blokeret dit telefonnummer, eller der kan
være opstået tekniske problemer.
4. Hvis problemet fortsætter, skal du udskrive
faxfejlrapporten og faxloggen (og en rapport over
opkalds-id og uønskede faxer, om muligt) og derefter
kontakte HP for at få yderligere hjælp.
Kan ikke modtage, men godt sende faxer
1. Kontrollér printerens faxindstillinger.
2. Kontrollér faxens fysiske tilslutninger.
3. Kontrollér, om andre enheder, der er sluttet til samme
telefonlinje, kan modtage faxer. Telefonlinjen er
muligvis i stykker, eller den afsendende faxenhed
har problemer med at afsende faxer. Du bør også
kontrollere, om du har blokeret afsenderens
telefonnummer.
4. Snak med afsenderen om problemet. Hvis problemet
fortsætter, skal du udskrive faxfejlrapporten og
faxloggen (og en rapport over opkalds-id og uønskede
faxer, om muligt) og derefter kontakte HP for at få
yderligere hjælp.
Kan ikke sende eller modtage faxer
1. Lav en kopi eller scanning for at sikre, at printeren
fungerer korrekt.
2. Kontrollér faxens fysiske tilslutninger.
3. Kontrollér printerens faxindstillinger.
4. Kontrollér, om andre enheder, der er sluttet til
telefonlinjen, kan sende og modtage faxer. Der er
muligvis et problem med telefonlinjen.
5. Nulstil printeren ved at slukke den og evt. afbryde
strømmen vha. hovedkontakten. Vent et par sekunder,
før du tænder for strømmen igen. Prøv at sende eller
modtage en fax på printeren.
6. Hvis problemet fortsætter, skal du udskrive
faxfejlrapporten og faxloggen (og en rapport over
opkalds-id og uønskede faxer, om muligt) og derefter
kontakte HP for at få yderligere hjælp.
Hvis du abonnerer på en voicemailtjeneste på den
samme telefonlinje, som du bruger til faxopkald,
skal du modtage faxer manuelt.
Kontrollér printerens faxindstillinger
• Funktionen Autosvar aktiveres, så printeren kan
modtage faxer automatisk.
• Hvis du abonnerer på en voicemailtjeneste fra et
teleselskab eller en serviceudbyder, skal du sørge for,
at antallet af ring under Ring før svar for printeren
er højere end antallet for telefonsvareren. Printeren
overvåger linjen og beslutter, om et indgående opkald
er et normalt telefonopkald eller et faxopkald. Hvis
det er et faxopkald, opretter printeren automatisk
faxforbindelse. Ellers bliver du muligvis nødt til at
modtage faxen manuelt ved at trykke på Fax.
• Hvis der er knyttet flere telefonnumre til samme
fysiske telefonlinje, og hvis linjen deles af flere
enheder, skal du sørge for, at printeren er indstillet til
det korrekte ringemønster for kunne modtage faxer.
Kontrollér faxens fysiske tilslutninger
• Slut telefonledningen fra porten, der er mærket 1-LINE
på bagsiden af printeren, til telefonstikket i væggen, og
slut en telefonledning fra porten, der er mærket 2-EXT
på bagsiden af printeren, til en lokaltelefon. Ring op
til det telefonnummer, der ikke kan modtage faxer, fra
lokaltelefonen.
Hvis du forsøgte at faxe til et eksternt nummer,
skal du sørge for at inkludere eventuelt nødvendige
adgangskoder eller numre, før du ringer op til
nummeret. Du skal muligvis også indsætte en
pause i nummeret for at undgå, at printeren
ringer for hurtigt op. Hvis du vil tilføje en pause,
skal du trykke flere gange på *, indtil der vises en
bindestreg (-) på displayet.
• Hvis du ikke kan foretage udgående opkald på grund
af manglende opkaldstone eller støj på linjen, skal du
forsøge at udskifte den telefonledning, der er sluttet til
1-LINE-telefonporten, eller (om muligt) flytte printeren
til en ny placering, der har en separat telefonlinje, og
se, om der opstår lignende problemer.
• Hvis du har et digitalt telefonsystem (f.eks. FoIP,
fax over VoIP), skal du reducere faxhastigheden og
deaktivere Error Code Modulation (ECM) på printerens
kontrolpanel. Du skal eventuelt også kontakte dit
telefonselskab for at finde ud af, om der er problemer
med telefonlinjen, eller for at få oplysninger om
telefonnetværkets muligheder.
63