HP OfficeJet 7510 series Handbuch Seite 39

Risoluzione dei problemi del fax
Se i problemi di utilizzo del fax persistono in seguito al completamento del test fax a pagina 33, attenersi alla procedura seguente:
I fax vengono ricevuti ma è impossibile inviarli
1. Eseguire una copia o una scansione per assicurarsi che
la stampante funzioni correttamente.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Verificare se è possibile inviare fax da altri dispositivi
con lo stesso numero di telefono. Il dispositivo di
ricezione fax potrebbe aver bloccato il numero di
telefono o potrebbero esserci problemi tecnici.
4. Se il problema persiste, stampare il Rapporto errori
fax (e se disponibile, il Rapporto ID chiamante e il
Rapporto fax indesiderati), quindi contattare HP per
ricevere ulteriore assistenza.
I fax vengono inviati ma è impossibile riceverli
1. Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Verificare se altri dispositivi connessi alla stessa
linea telefonica consentono la ricezione di fax. La
linea telefonica potrebbe essere danneggiata oppure
potrebbero essersi verificati problemi con il dispositivo
di invio fax. Verificare anche se il numero telefonico del
mittente è bloccato.
4. Verificare il problema con il mittente. Se il problema
persiste, stampare il Rapporto errori fax (e se disponibile,
il Rapporto ID chiamante e il Rapporto fax indesiderati),
quindi contattare HP per ricevere ulteriore assistenza.
Non è possibile inviare né ricevere fax
1. Eseguire una copia o una scansione per assicurarsi che
la stampante funzioni correttamente.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
4. Verificare se altri dispositivi connessi alla stessa linea
telefonica consentono la ricezione o l'invio di fax.
Potrebbe essersi verificato un problema con la linea
telefonica.
5. Ripristinare la stampante spegnendola e, se
possibile, spegnere anche l'interruttore principale
di alimentazione. Attendere qualche secondo, poi
riattivare l'alimentazione. Provare a inviare o a ricevere
un fax sulla stampante.
6. Se il problema persiste, stampare il Rapporto errori
fax (e se disponibile, il Rapporto ID chiamante e il
Rapporto fax indesiderati), quindi contattare HP per
ricevere ulteriore assistenza.
Se si è abbonati a un servizio di posta vocale sulla
stessa linea telefonica utilizzata per l'invio di fax, la
ricezione dei fax dovrà avvenire manualmente.
Controllo delle impostazioni fax della
stampante
• La funzione Risposta automatica è attivata per la
ricezione automatica di fax dalla stampante.
• Se si è abbonati a un servizio di posta vocale offerto
dalla compagnia telefonica o dal provider di servizi,
assicurarsi che Squilli fino risp. sulla stampante sia
impostata su un valore superiore rispetto a quello
della segreteria telefonica. La stampante esegue il
monitoraggio della linea e stabilisce se una chiamata
in arrivo sia normale o fax. In caso di chiamata fax, la
stampante avvia la connessione fax automaticamente.
In alternativa, potrebbe essere necessario ricevere il
fax manualmente, toccando Fax.
• Se alla stessa linea telefonica fisica sono assegnati
più numeri di telefono e la linea è condivisa da più
dispositivi, assicurarsi che la stampante sia configurata
per la corretta impostazione univoca per gli squilli,
relativa alla ricezione dei fax.
Verifica delle connessioni fisiche del fax
• Collegare il cavo telefonico dalla porta 1-LINE sul retro
della stampante al jack telefonico per presa a muro
e collegare un cavo telefonico dalla porta 2-EXT sul
retro della stampante al telefono di un interno. Dal
telefono dell'interno, telefonare al numero di telefono
da cui non era possibile ricevere i fax.
Se si tenta di inviare un fax al numero di un interno,
assicurarsi di includere eventuali codici o numeri
di accesso necessari prima di comporre il numero.
Potrebbe inoltre essere possibile aggiungere una
pausa alla composizione del numero al fine di
impedire una composizione troppo rapida. Per
inserire una pausa, toccare ripetutamente * fino
a visualizzare un trattino (-) sul display.
• Se non è possibile effettuare chiamate in uscita
perché non si rileva alcun segnale di linea o la linea
è disturbata, provare a sostituire il cavo telefonico
collegato alla porta telefonica 1-LINE o spostare
la stampante in un'altra ubicazione con una linea
telefonica separata (se possibile) e rilevare eventuali
problemi simili.
• In ambienti telefonici digitali (ad esempio, FoIP, fax
over VoIP), ridurre la velocità dei fax e attivare Error
Code Modulation (ECM) dal pannello di controllo della
stampante. Se necessario, contattare la compagnia
telefonica per verificare se ci sono problemi di linea o per
ulteriori informazioni sulle capacità della rete telefonica.
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