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Browser-Anwendung „Keytools"
HINWEIS
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Geben Sie die Sitzungsnummer ein, die Ihnen Ihr Service-Partner mitgeteilt
hat.
Klicken Sie auf [Verbinden].
ð Die Verbindung wird hergestellt.
Weisen Sie Ihrem Service-Partner im Programm nun die erforderlichen Rech-
te zu, z. B. die Anzeige Ihres Bildschirms oder das Bewegen des Mauszei-
gers.
Klicken Sie auf [Beenden], um die FastViewer-Sitzung zu beenden.
Die Verbindung über FastViewer kann jederzeit von Ihnen oder Ihrem Ser-
vice-Partner beendet werden.
Hat Ihr Service-Partner die Verbindung beendet, wird die folgende Meldung
angezeigt:
„Die Sitzung wurde beendet".
8.5.2 Log-Datei prüfen
Der DLK Smart bietet Ihnen die Möglichkeit, über die Log-Datei Ursachen für
Download-Probleme zu suchen.
Die Log-Datei liefert Hinweise auf eventuelle Fehler und/ oder Probleme beim
Daten-Download. Nutzen Sie die Log-Datei, wenn Sie wiederholt Unregelmä-
ßigkeiten beim Download feststellen, und senden Sie diese zur Klärung der
Ursache per E-Mail an Ihren Service-Partner.
Klicken Sie im Menü Support auf [Support files], wenn Sie die Log-Datei vom
DLK Smart in das Download-Verzeichnis Ihres Browsers herunterladen möch-
ten.
Öffnen Sie die Datei „log.txt" zum Beispiel mit dem Windows Editor.
ð Die Einträge zum neuesten Download finden Sie ganz unten in der Log-Da-
tei.
ð Sie können die Log-Datei auch zu Klärung der Probleme an Ihren Service-
Partner weiterleiten.
Öffnen Sie den Windows Explorer und wechseln zum Verzeichnis „KEY-
TOOLS:\Support".
8.5.3 Autostarter installieren
Nutzen Sie den Autostarter, um je nach Installationsvariante beim Anschluss
des DLK Smart am Computer einen der folgenden Prozesse anzustoßen:
• Automatischer Start der Browser-Anwendung.
© Continental Aftermarket & Services GmbH
Hilfe im Support-Fall
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