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Verwenden der Support-Hilfsmittel
Ratgeber bei Hardware-
Konflikten
Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-
Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt,
aber nicht korrekt konfiguriert wird, können
Sie den Ratgeber bei Hardware-Konflikten
verwenden, um die Inkompatibilität zu lösen.
So rufen Sie den Ratgeber bei Hardware-
Konflikten auf:
1. Klicken Sie auf Start
Unterstützung.
2. Geben Sie hardware troubleshooter
(Ratgeber bei Hardware-Konflikten) in
das Suchfeld ein und drücken Sie auf die
<Eingabetaste>, um die Suche zu starten.
3. Suchen Sie in den Suchergebnissen die
Option aus, die das Problem am besten
beschreibt und führen Sie die beschriebenen
Schritte zur Behebung des Problems aus.
64
→ Hilfe und
Dell Diagnostics
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten,
führen Sie die unter „Probleme mit Absturz
und Software" auf Seite 59 genannten
Überprüfungen und anschließend Dell Dia-
gnostics aus, bevor Sie zwecks technischer
Unterstützung Kontakt mit Dell aufnehmen.
Stellen Sie sicher, dass das zu testende Gerät
im System-Setup-Dienstprogramm angezeigt
wird und aktiv ist. Um das System-Setup
(BIOS) Dienstprogramm aufzurufen, schalten
Sie den Computer ein (oder starten Sie ihn
neu) und drücken <F2>, wenn das Dell Logo
angezeigt wird.
Starten von Dell Diagnostics
Wenn Sie Dell Diagnostics ausführen, ruft der
Computer den ePSA (Enhanced Pre-boot
System Assessment, Systemtest vor Hoch-
fahren des Computers) auf. Der ePSA enthält
eine Reihe von Diagnosetests für Geräte wie
z.B. Hauptplatine, Tastatur, Anzeige, Speicher,
Festplatte usw.
1. Schalten Sie den Computer ein, bzw. füh-
ren Sie einen Neustart durch.
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