Problembehebung - Canon VB-R11VE Bedienungsanleitung

Problembehebung

Führen Sie bei einem Problem bitte immer erst die in diesem Abschnitt beschriebenen Maßnahmen durch, bevor Sie sich
an Ihren Händler oder den Kundendienst von Canon wenden. Überprüfen Sie, wenn eine Protokollmeldung ausgegeben
wird, die Meldungsdetails und führen Sie die vorgeschlagenen Maßnahmen durch.
Problem/Fehler
Die Kamera wird nicht gestartet.
Kein Ausführen des Camera Management
Tool.
Keine Anzeige der Startseite der Kamera.
Die Admin Tools werden nicht gestartet.
Der Admin Viewer wird nicht gestartet.
Keine Anzeige des Videobilds.
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• Wenn Sie einen PoE-Hub verwenden, überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig
eingesteckt ist.
• Überprüfen Sie bei Verwendung eines separat erhältlichen Netzadapters, ob er richtig
angeschlossen ist.
• Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein (weitere Informationen finden Sie unter
„Installationshandbuch" > „Anschließen der Kamera").
• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein (weitere Informationen finden Sie unter
„Installationshandbuch" > „Anschließen der Kamera").
• Stellen Sie sicher, dass sich die Kamera und die Computer mit dem Camera
Management Tool im gleichen Subnetz befinden.
• Das Camera Management Tool kann manchmal nicht verwendet werden, wenn die
[Windows-Firewall] aktiviert ist. Schlagen Sie in diesem Fall nach unter „Prüfen/
Vornehmen der Sicherheitseinstellungen" (S. 31).
• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Überprüfen Sie, ob die Netzwerkeinrichtung richtig durchgeführt wurde. Vergewissern
Sie sich insbesondere, dass die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die Standard-
Gateway-Adresse innerhalb des zulässigen Bereichs für das Netzwerk liegen.
• Wenn Sie die IP-Adresse geändert haben, wird die neue Adresse erst NACH einem
Neustart der Kamera verwendet.
• Überprüfen Sie, ob die richtige URI (IP-Adresse der Kamera) im Webbrowser
eingegeben wurde. (S. 37, S. 41).
• Überprüfen Sie, ob die Verbindung von einem Computer stammt, dessen Zugriff unter
[Sicherheit] > [Hostzugriffsbeschränkungen] auf der Einstellungsseite deaktiviert ist.
• Überprüfen Sie Authentifizierungsmethode, [Benutzername], [Kennwort],
Zertifikatekombination und Netzwerkregeln für die Verbindung in [Sicherheit] >
[802.1X] auf der Einstellungsseite mit dem Systemadministrator.
• Sollte die Meldung „Ihr Webbrowserwird nicht unterstützt." angezeigt werden,
verwenden Sie Internet Explorer 8 oder höher.
• Sollte die Meldung „Anwendung konnte nicht gestartet werden. Installieren Sie .NET
Framework x.x (x ist die Version)." angezeigt werden, installieren Sie die
entsprechende Version von .NET Framework oder aktivieren Sie die Einstellungen
(S. 24).
• Sollte die Meldung „In Ihrem Webbrowser ist JavaScript deaktiviert oder nicht
verfügbar." angezeigt werden, stellen Sie in den Sicherheitseinstellungen von Internet
Explorer [Active Scripting] auf [Aktivieren] ein. (Weitere Informationen hierzu finden
Sie unten unter Punkt (3).)
• Sollte die Meldung „Die Einstellungen (1) bis (3) unten müssen ausgeführt werden, um
Admin Viewer und Admin Tools zu verwenden" angezeigt werden, gehen Sie wie folgt vor.
(1) Verwenden Sie das Installationsprogramm, um Ihr Admin Tools Certificate
(S. 28) zu installieren.
(2) Wenn Sie Internet Explorer 9 oder höher verwenden, folgen Sie den Schritten
unter „IP-Adresse der Kamera als vertrauenswürdige Site registrieren"
(S. 32)und fügen Sie diese Webseite in den Sicherheitseinstellungen von
Internet Explorer zu [Vertrauenswürdige Sites] hinzu.
(3) Klicken Sie im Internet Explorer auf [Extras] > [Internetoptionen] > [Sicherheit] >
[Stufe anpassen] und stellen Sie sicher, dass in der Liste der
Sicherheitseinstellungen für [XAML-Browseranwendungen], [Dateidownload]
und [Programme und Dateien in einem IFRAME starten] die Option [Aktivieren]
ausgewählt ist.
• Wenn Sie die Videoqualität verbessern möchten, passen Sie diese durch Verändern
der Einstellungen für Videoauflösung, Videoqualität und Bildrate unter
[Grundeinstellungen] > [Videoeinstellungen] (S. 72) an.
• Auf die Kamera kann gleichzeitig mit bis zu 30 Viewern zugegriffen werden. Wird
dieser Höchstwert überschritten, ist kein Bild zu sehen und eine Meldung wird
angezeigt.
Maßnahmen