Problembehebung - Canon VB-H43 Bedienungsanleitung

Problembehebung

Führen Sie bei einem Problem bitte immer erst die in diesem Abschnitt beschriebenen Maßnahmen durch, bevor Sie sich
an Ihren Händler oder den Kundendienst von Canon wenden. Überprüfen Sie, wenn eine Protokollmeldung ausgegeben
wird, die Meldungsdetails und führen Sie die vorgeschlagenen Maßnahmen durch.
Hinweis
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung beim Camera Management Tool finden Sie in der Bedienungsanleitung für das Camera
Management Tool.
Problem/Fehler
Kein Starten der Kamera.
Kein Ausführen des Camera Angle Setting
Tool.
Keine Anzeige der Startseite der Kamera.
Kein Starten der Admin Tools.
Kein Starten des Admin Viewers.
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• Wenn Sie einen PoE-Hub verwenden, überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig
eingesteckt ist.
• Überprüfen Sie bei Verwendung eines separat erhältlichen Netzadapters, ob er richtig
angeschlossen ist.
• Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein (siehe „Installationshandbuch" >
„Anschließen der Kamera").
• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Stellen Sie sicher, dass sich die Kamera und der PC mit dem Camera Management
Tool im gleichen Subnetz befinden.
• „Die Anwendung konnte nicht gestartet werden. Installieren Sie .NET Framework x.x (x
ist die Version)." Wenn diese Meldung angezeigt wird, installieren Sie die
entsprechende Version von .NET Framework, oder aktivieren Sie Einstellungen
(S. 18).
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version des Camera Angle Setting Tools
verwenden.
• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Überprüfen Sie, ob die Netzwerkeinrichtung richtig durchgeführt wurde. Vergewissern
Sie sich insbesondere, dass die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die Standard-
Gateway-Adresse innerhalb des zulässigen Bereichs für das Netzwerk liegen.
• Wenn Sie die IP-Adresse geändert haben, wird die neue Adresse erst NACH einem
Neustart der Kamera verwendet.
• Überprüfen Sie, ob die richtige IP-Adresse für die Kamera im Webbrowser
eingegeben wurde (S. 29, S. 136).
• Überprüfen Sie, ob die Verbindung von einem Computer stammt, dessen Zugriff in
der [Zugriffskontrolle] auf der Einstellungsseite deaktiviert ist.
• Überprüfen Sie Authentifizierungsmethode, [Benutzername], [Kennwort],
Zertifikatekombination und Netzwerkregeln für die Verbindung in [802.1X] auf der
Einstellungsseite mit dem Systemadministrator.
• „Ihr Webbrowser wird nicht unterstützt." Wird diese Meldung anzeigt, Internet Explorer
8 oder höher verwenden.
• „Die Anwendung konnte nicht gestartet werden. Installieren Sie .NET Framework x.x (x
ist die Version)." Wenn diese Meldung angezeigt wird, installieren Sie die
entsprechende Version von .NET Framework, oder aktivieren Sie Einstellungen
(S. 18).
• „In Ihrem Webbrowser ist JavaScript deaktiviert oder nicht verfügbar." Stellen Sie in
dem Fall unter den Sicherheitseinstellungen im Internet Explorer für [Active Scripting]
die Option [Aktivieren] ein. (Weitere Informationen hierzu finden Sie unten unter Punkt
(3).)
• „Die Einstellungen (1) bis (3) unten müssen ausgeführt werden, um Admin Viewer und
Admin Tools zu verwenden." Gehen Sie wie folgt vor, wenn diese Meldung angezeigt
wird.
(1) Verwenden Sie das Installationsprogramm, um Ihr Admin Tools Certificate zu
installieren (S. 26).
(2) Wenn Sie Internet Explorer 9 oder höher verwenden, gehen Sie gemäß den
Anweisungen unter „Registrieren der IP-Adresse der Kamera als eine
vertrauenswürdige Site" (S. 19) vor und fügen Sie im Internet Explorer diese
Website in den Sicherheitseinstellungen zu [Vertrauenswürdige Sites] hinzu.
(3) Klicken Sie im Internet Explorer auf [Extras] > [Internetoptionen] > [Sicherheit] >
[Stufe anpassen] und stellen Sie sicher, dass in der Liste der
Sicherheitseinstellungen für [XAML-Browseranwendungen], [Dateidownload]
und [Programme und Dateien in einem IFRAME starten] die Option [Aktivieren]
ausgewählt ist.
Maßnahmen