Teleservice - Siemens HiPath 3000 Servicehandbuch

Nur für den internen Gebrauch
12.5

Teleservice

Definition
Als Teleservice wird die Kommunikation des Servicezentrums mit HiPath 3000 and HiPath
5000 über das öffentliche Telekommunikationsnetz zur Erfüllung von Serviceaufgaben be-
zeichnet. Diese Aufgaben sind
die Fernadministration des Systems,
●
die Fernadministration von Plus-Produkten über das System,
●
die Fernkorrektur der Anlagensoftware (APS-Transfer),
●
das automatische Signalisieren von Fehlermeldungen.
●
Damit ist die Administration und Wartung mehrerer Kommunikationssysteme von zentraler
Stelle aus möglich.
Die Verbindung zur HiPath 3000 ist möglich über das integrierte digitale Modem (B-Kanal), das
integrierte analoge Modem (IMODN) oder die HG 1500.
Spezielle SW-Programme, wie zum Beispiel pcANYWHERE, ermöglichen Verbindungen zur
HiPath 5000. In Absprache mit dem Kunden kann auch der Remote Access Service RAS ge-
nutzt werden, falls dieser Service auf dem HiPath 5000-Server aktiv ist.
HiPath 3000
Central Board
Modem
LIM
Kunden-
LAN
Bild 12-6 Beispiel für Teleservice bei HiPath 3000
A31003-H3570-S100-5-20, 2008-04-01
HiPath 3000/5000 V7, Servicehandbuch
PSTN
(analoges oder
digitales
Telekommunika-
tionsnetz)
Plus-Produkte
Teleservice
Servicezentrum
Service PC
mit
HiPath 3000/5000
Manager E
service.fm
Service
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