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2. El servicio de garantía se extiende exclusivamente a
los defectos en un producto nuevo adquirido por us-
ted que se basan en un defecto material o de fabrica-
ción y está, a nuestra discreción, limitada a la repara-
ción de tales defectos de forma gratuita o a la sustitu-
ción del producto (si es necesario, también la sustitu-
ción por un modelo sucesor). Los productos o piezas
sustituidos pasarán a ser de nuestra propiedad. Ten-
ga en cuenta que nuestros productos no están dise-
ñados para uso comercial, artesanal ni profesional.
Por lo tanto, una reclamación de garantía no es válida
si el producto se ha utilizado en operaciones comer-
ciales, artesanales o industriales dentro del periodo
de garantía o si se ha sometido a un esfuerzo equiva-
lente.
3. Quedan excluidos de nuestros servicios de garan-
tía:
– Daños en el producto causados por la inobservan-
cia de las instrucciones de montaje, instalación in-
correcta, inobservancia del manual de instruccio-
nes (p. ej., conexión a una tensión de red o tipo de
corriente incorrectos) o de las disposiciones de
mantenimiento y seguridad o por el uso del pro-
ducto en condiciones ambientales inadecuadas,
así como por falta de cuidado y mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso inco-
rrecto o inadecuado (como la sobrecarga del pro-
ducto o el uso de herramientas o accesorios no
homologados), la penetración de cuerpos extra-
ños en el producto (como arena, piedras o polvo),
daños de transporte, uso de la fuerza o influencias
externas (como daños causados por caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de funcio-
namiento) u otro desgaste natural, así como da-
ños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utilicen
según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cambios
o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad del
producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repara-
ciones por cuenta propia, en particular por un ter-
cero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de la
máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por
tanto, sean rechazados por el personal de servi-
cio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de
garantía las reclamaciones por daños y perjuicios,
así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fe-
cha de compra del producto. La fecha que figura en el
recibo de compra original es determinante. Las recla-
maciones de garantía deben realizarse inmediatamen-
te después de detectarse la necesidad de efectuarlas.
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Queda excluida la presentación de reclamaciones de
garantía tras la expiración del periodo de garantía. La
reparación o sustitución del producto no da lugar a
una extensión del periodo de garantía, ni se inicia un
nuevo periodo de garantía por este servicio para el
producto o para cualquier pieza de repuesto instalada.
Esto también se aplica a la utilización de servicios téc-
nicos in situ. El producto en cuestión debe presentarse
o devolverse al centro de servicio al cliente en un es-
tado limpio, junto con una copia del recibo de compra,
que debe incluir la fecha de compra y la denominación
del producto. Si un producto se devuelve incompleto,
sin el volumen de suministro completo, se descontará/
deducirá el valor de los accesorios que falten si se
sustituye el producto o se efectúa un reembolso. Los
productos parcial o totalmente desmontados no se
aceptarán como reclamación de garantía. En caso de
reclamación injustificada o fuera del periodo de garan-
tía, los gastos de transporte y el riesgo de transporte
correrán generalmente a cargo del comprador. Notifi-
que con antelación al centro de servicio (véase a
continuación) una reclamación de garantía. Como
norma general, se conviene que el producto defectuo-
so con una breve descripción del fallo se enviará me-
diante devolución organizada o, en caso de reparación
fuera del periodo de garantía, con franqueo suficiente,
observando las directrices de embalaje y envío corres-
pondientes, a la dirección de servicio indicada a conti-
nuación. Tenga en cuenta que su producto (según
el modelo) debe estar sin material de operación en
el momento de la devolución por razones de segu-
ridad. El producto enviado a nuestro centro de servi-
cio debe embalarse de tal forma que se eviten daños
en el producto reclamado durante el transporte. Tras
la reparación/sustitución, le devolveremos el producto
sin coste alguno. Si los productos no pueden ser repa-
rados ni sustituidos, se puede hacer un reembolso
monetario de hasta el precio de compra del producto
defectuoso a nuestra entera discreción, teniendo en
cuenta cualquier deducción por deterioro y desgaste.
Estos servicios de garantía benefician únicamente al
comprador particular original y no son cedibles ni
transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adicio-
nal de 5 años para los productos de la serie Sche-
ppach 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan pi-
las/baterías, cargadores y accesorios. Esta extensión
de garantía puede reclamarse registrando su produc-
to Scheppach de esta gama en línea en https://garan-
tie.scheppach.com a más tardar 30 días desde la fe-
cha de compra. Después de registrarse correctamen-
te en línea, recibirá la confirmación de la extensión de
la garantía relacionada con el artículo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, póngase
en contacto con nuestro centro de servicio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/service
No nos envíe ningún producto sin antes ponerse
en contacto y registrarse en nuestro centro de
servicio.
www.scheppach.com
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