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Norwegen (Raymarine-Tochtergesellschaft):
• E-Mail:
support.no@raymarine.com
• Tel: +47 692 64 600
Dänemark (Raymarine-Tochtergesellschaft):
• E-Mail:
support.dk@raymarine.com
• Tel: +45 437 164 64
Russland (Autorisierter Raymarine-Distributor):
• E-Mail:
info@mikstmarine.ru
• Tel: +7 495 788 0508
Produktinformationen anzeigen
Verwenden Sie das Menü [Einstellungen], um Hardware- und
Softwareinformationen zu Ihrem Display und angeschlossenen Produkten
anzuzeigen.
1. Wählen Sie [Einstellungen] auf der Startseite.
Das Menü [Einstieg] enthält Hardware- und Softwareinformationen zu
Ihrem Display.
Technische Unterstützung
2. Sie können weitere Informationen zu Ihrem Display oder zu mit
SeaTalkhs ® und SeaTalkng ® / NMEA 2000 vernetzten Produkten
anzeigen, indem Sie die Registerkarte [Netzwerk] wählen und dann wie
folgt vorgehen:
i. Um detaillierte Softwareinformationen und die Netzwerk-IP-Adresse
Ihres Display anzuzeigen, wählen Sie Ihr Display aus der Liste aus.
ii. Um detaillierte Diagnoseinformationen für alle Produkte anzuzeigen,
wählen Sie [Produktinformationen] aus dem Popup-Menü [Diagnose].
Remotesupport über AnyDesk
Version 3.13 oder höher der LightHouse 3-Software unterstützt standortferne
Supportfunktionen über die vorinstallierte App AnyDesk.
Über die AnyDesk-App kann ein Mitarbeiter des Raymarine-Produktsupports
sich zu Zwecken der Fehlerbehebung per Fernzugriff mit Ihrem Display
verbinden und es über eine Internetverbindung steuern.
Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, müssen Sie sich zunächst an den
Raymarine-Produktsupport wenden. Wenn der Techniker der Meinung ist,
dass Ihr Supportfall von einer Remotesitzung profitieren würde, müssen Sie
sicherstellen, dass Ihr Display über eine aktive WLAN-Internetverbindung
verfügt. Starten Sie dann die AnyDesk-App auf der Startseite Ihres
Display und geben Sie die angezeigte eindeutige ID an den Mitarbeiter
des Raymarine-Produktsupports weiter. Folgen Sie dann den weiteren
Anweisungen des Mitarbeiters.
Attention
• AnyDesk dient ausschließlich zum technischen Support und zur
Fehlerbehebung. Es ist NICHT für die Fernsteuerung von Funktionen auf
Ihrem Schiff vorgesehen. Raymarine haftet NICHT für Geräteschäden
oder Verletzungen von Personen, die durch die Verwendung einer
Remoteverbindung zu Ihrem Display verursacht werden.
• Geben Sie Ihre AnyDesk-ID nicht an Dritte weiter, außer an autorisiertes
Personal des Raymarine-Produktsupports.
• Verwenden Sie die AnyDesk-App nie, um angeschlossene Geräte
wie einen Autopiloten, eine Radarantenne oder Sonarhardware per
Fernzugriff zu aktivieren.
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