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Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der
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zugehörigen Dokumentation nach.
Wenn Sie sich telefonisch an den Kundendienst wenden, halten Sie bitte die folgenden
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Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell beantworten können:
Verwendetes Gerät (Produktnummer und Seriennummer auf dem Etikett an der Rückseite des
–
Geräts)
Wenn auf dem Bedienfeld ein Fehlercode angezeigt wird, notieren Sie ihn. siehe
–
Fehlermeldungen auf dem Bedienfeld auf Seite
Verwendeter Computer
–
Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler, Netzwerkgeräte,
–
Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
Verwendeter Produktanschluss (USB oder Netzwerk)
–
Name der Software und des Treibers und Version der aktuell verwendeten Software
–
Die Drucker-Service-Informationen, welche Sie über den integrierten Webserver abrufen können.
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Geben Sie in einem Webbrowser die IP-Adresse Ihres Druckers ein, um auf den integrierten
Webserver zuzugreifen.
So greifen Sie auf die Serviceinformationen des Druckers zu:
Tippen Sie auf Produktinformationen Druckerinformationen.
–
Tippen Sie auf Produktinformation Versorgungsstatus.
–
Tippen Sie auf Extras Berichte Nutzungsbericht.
–
Tippen Sie auf Extras Berichte Fehlerprotokoll.
–
Sie können die Serviceinformationen vom Bedienfeld aus drucken:
Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen"
–
Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen"
–
Druckqualität".
Tippen Sie auf das Einstellungen-Symbol
–
Telefonnummer
Die HP Support-Telefonnummer finden Sie im Internet.
Siehe http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
212.
und dann auf "Berichte > Druckerstatusbericht".
und dann auf "Berichte > Bericht zur
und dann auf System > Firmware-Aktualisierung.
Telefonnummer
215
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