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Herunterladen der Druckersoftware
Installieren Sie die Druckersoftware von der HP Website unter folgendem
Link: http://www.hp.com/go/DesignJetXL3800/drivers. Beachten Sie dabei genau die
Installationsanweisungen.
HP Care Packs und Garantieerweiterungen
Mit den HP Care Packs und Garantieerweiterungen können Sie die Gewährleistung des Druckers über
den Standardzeitraum hinaus verlängern.
Beide Angebote bieten Support per Telefon oder E-Mail. Ein Vor-Ort-Service wird auf Wunsch
bereitgestellt, wobei Sie die Wahl zwischen zwei Reaktionszeiten haben:
Reaktion am nächsten Arbeitstag
●
Reaktion innerhalb von vier Stunden (diese Leistung ist möglicherweise nicht in allen Ländern/
●
Regionen verfügbar)
HP bietet einen Installationsservice, der das Auspacken, Einrichten und Anschließen des Druckers für
Sie übernimmt.
Weitere Informationen zu HP Care Packs finden Sie unter http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
Reparatur durch den Kunden
Das HP Programm „Reparatur durch den Kunden" bietet unseren Kunden den schnellsten Service
entsprechend der Gewährleistung oder des Vertrages. Es ermöglicht HP, Ersatzteile direkt an Sie (den
Endbenutzer) zu senden, damit Sie die Teile selbst austauschen können. Wenn Sie dieses Programm in
Anspruch nehmen, können Sie Teile nach Belieben selbst austauschen.
Praktische und einfache Anwendung
Ein HP Supportspezialist führt eine Diagnose durch und entscheidet, ob ein Ersatzteil für eine
●
fehlerhafte Hardwarekomponente erforderlich ist.
Ersatzteile werden als Eilsendung verschickt und die meisten vorrätigen Teile werden am selben Tag,
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an dem Sie HP kontaktieren, versendet.
Verfügbar für die meisten HP Produkte mit aktuellen Gewährleistungen oder Verträgen.
●
In den meisten Ländern/Regionen verfügbar
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Weitere Informationen zu „Reparatur durch den Kunden" finden Sie auf der Website
http://www.hp.com/go/selfrepair.
HP Support kontaktieren
Sie können sich telefonisch an den HP Support wenden.
Bevor Sie uns anrufen:
Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Dokument.
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Lesen Sie die Dokumentation zum verwendeten Treiber.
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Kapitel 21 HP Customer Care
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