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Fehlermeldungen auf dem Bedienfeld
Der Drucker kann gelegentlich einen Systemfehler anzeigen, der aus einem Code mit 8 Zeichen oder
einem Zahlencode mit 12 Ziffern, gefolgt von der empfohlenen Maßnahme, die Sie ergreifen sollten,
besteht.
In den meisten Fällen werden Sie aufgefordert, den Drucker neu zu starten, denn, wenn der Drucker
startet, kann er das Problem besser diagnostizieren und es eventuell automatisch beheben. Wenn das
Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, sollten Sie sich an Ihren Support-Vertreter. wenden und
den Zahlencode der Fehlermeldung zur Hand haben.
Wenn die Fehlermeldung eine andere empfohlene Maßnahme anzeigt, folgen Sie den Anweisungen des
Druckers.
Systemfehlerprotokoll
Der Drucker speichert ein Protokoll mit Systemfehlern, auf das Sie über ein USB-Laufwerk oder den
integrierten Web-Server zugreifen können.
Mit einem USB-Stick
Verwenden Sie ein standardmäßiges USB-Flash-Laufwerk, das als FAT32 formatiert ist.
1.
Erstellen Sie eine leere Datei auf dem USB-Flash-Laufwerk (Rechtsklick Neu > Textdokument) und
benennen Sie sie mit pdipu_enable.log.
2.
Wenn auf dem Bedienfeld eine Fehlermeldung angezeigt wird, schieben Sie das USB-Flash-
Laufwerk in den High Speed USB-Hostanschluss an der Vorderseite des Druckers. Das Protokoll
wird automatisch auf das Laufwerk kopiert. Sie können das USB-Flash-Laufwerk entfernen, wenn
Sie auf dem Bedienfeld dazu aufgefordert werden.
3.
Wenden Sie sich an den Kundendienst (siehe ), um die auf dem USB-Flash-Laufwerk erstellte Datei
freizugeben.
Mit dem integrierten Webserver
Gehen Sie im Webbrowser zu https://
Fahren Sie dann wie folgt fort:
1.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Download unter Diagnosepaket um das Diagnosepaket zu
erhalten.
2.
Speichern Sie das Paket auf Ihrem Computer und wenden Sie sich an den Kundendienst (siehe ).
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Kapitel 20 Fehlermeldungen auf dem Bedienfeld
Drucker-IP-Adresse /hp/device/support/serviceSupport ein.
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