Ikea Garantie; Kundendienst Für Ikea-Geräte - IKEA MAGEBO 105-570-55 Bedienungsanleitung

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9. IKEA Garantie

Wie lange ist die IKEA-Garantie gültig?
Diese Garantie ist 5 Jahre ab Datum des Erstkaufs Ihres Geräts bei IKEA
gültig. Als Kaufnachweis ist das Original des Einkaufsbelegs erforderlich.
Werden im Rahmen der Garantie Arbeiten ausgeführt, verlängert sich
dadurch nicht die Garantiezeit für das Gerät.
Wer übernimmt den Kundendienst?
Kontaktieren Sie das nächstgelegenen IKEA-Einrichtungshaus.
Was deckt diese Garantie ab?
Die Garantie deckt Gerätefehler, die aufgrund einer fehlerhaften
Konstruktion oder aufgrund von Materialfehlern nach dem Datum
des Einkaufs bei IKEA entstanden sind. Die Garantie gilt nur für den
Hausgebrauch des entsprechenden Geräts. Ausnahmen sind unter der
Überschrift „Was deckt diese Garantie nicht ab?" erläutert. Innerhalb
der Garantiezeit werden die Kosten für Reparatur, Ersatzteile, Arbeits-
und Reisekosten übernommen, vorausgesetzt, das Gerät ist ohne
besonderen Aufwand für eine Reparatur zugänglich. Ersetzte Teile
gehen in das Eigentum von IKEA über.
Was unternimmt IKEA, um das Problem zu beheben?
Der IKEA Kundendienst begutachtet das Produkt und entscheidet
nach eigenem Ermessen, ob ein Garantieanspruch besteht. Wenn die
Garantie geltend gemacht werden kann, wird IKEA, nach eigenem
Ermessen, das schadhafte Produkt entweder reparieren oder durch ein
gleiches oder vergleichbares Produkt ersetzen.
Was deckt diese Garantie nicht ab?
● Normalen Verschleiß.
● Vorsätzliche oder fahrlässig herbeigeführte Schäden,
Beschädigungen infolge Missachtung der Bedienungsanleitung,
unsachgemäße Installation, falschen Spannungsanschlusses,
Beschädigung durch chemische oder elektrochemische
Reaktionen, Rost, Korrosion oder Wasserschäden, einschließlich,
aber nicht beschränkt auf, Schäden durch ungewöhnlich hohen
Kalkgehalt im Wasser, Beschädigungen durch außergewöhnliche
Umweltbedingungen.
● Verbrauchs- und Verschleißteile wie Batterien und Lampen.
● Nichtfunktionelle und dekorative Teile, die den normalen Gebrauch
des Gerätes nicht beeinflussen, sowie Kratzer und mögliche
Farbabweichungen.
● Zufallsschäden durch Fremdkörper, Substanzen oder
Reinigungsarbeiten an Filtern, Abflüssen oder Wasch-/
Spülmittelfächern.
● Schäden an folgenden Teilen: Glaskeramik, Zubehör, Geschirr- und
Besteckkörbe, Zu- und Ablaufschläuche, Dichtungen, Glühlampen
und deren Abdeckungen, Siebe, Knöpfe, Gehäuse und Gehäuseteile.
Soweit nicht nachgewiesen wird, dass solche Schäden auf
Herstellungsmängel zurückzuführen sind.
● Reparaturen, die nicht von unserem eigenen Kundendienst oder
einem autorisierten Kundendienstpartner ausgeführt wurden oder
bei denen keine Originalteile verwendet wurden.
● Durch fehlerhafte oder unvorschriftsmäßige Installation erforderliche
Reparaturen.
● Die Verwendung des Geräts in einer nicht-häuslichen Umgebung, d.
h. die gewerbliche Nutzung des Geräts.
● Transportschäden. Wenn der Kunde das Produkt selber nach Hause
oder zu einer anderen Adresse transportiert, ist IKEA von der Haftung
für Transportschäden jeder Art freigestellt. Liefert IKEA das Produkt
direkt an die Lieferanschrift des Kunden, werden während dieser
Lieferung eventuell aufgetretene Schäden durch IKEA abgedeckt.
● Kosten für die Erstinstallation des IKEA-Geräts. Wenn jedoch der
IKEA-Kundendienst oder ein Servicevertragspartner im Rahmen der
Garantie Reparaturen ausführt oder das Gerät ersetzt, installiert der
Kundendienst oder der Servicevertragspartner das ausgebesserte
Gerät erneut oder das Ersatzgerät, falls dies erforderlich sein sollte.
Gültigkeit der länderspezifischen Bestimmungen
IKEA räumt Ihnen eine spezielle Garantie ein, die die gesetzlichen
Gewährleistungsrechte, die von Land zu Land unterschiedlich sein
können, mindestens abdeckt oder eventuell übererfüllt. Diese
Bedingungen schränken jedoch in keiner Weise die Rechte der
Verbraucher ein, die in den örtlichen Regelungen bestimmt sind.
Gültigkeitsbereich
Für Geräte, die in einem EU-Land gekauft und in ein anderes
Land mitgenommen werden, wird der Kundendienst gemäß der
Garantierichtlinien im neuen Land übernommen. Eine Verpflichtung
zur Durchführung von Leistungen im Rahmen der Garantie besteht
nur dann, wenn das Gerät in Übereinstimmung mit und gemäß den
folgenden Bedingungen installiert wurde:
● den technischen Spezifikationen des Landes, in dem der
Garantieanspruch erfolgt;
● der Montageanleitung und den Sicherheitshinweisen im
Benutzerhandbuch.
KUNDENDIENST für IKEA-Geräte
Bitte zögern Sie nicht, IKEA zu kontaktieren:
● Wenn Sie einen Kundendienst im Rahmen der Garantie benötigen;
● Bei Fragen zu den Funktionen eines IKEA-Gerätes.
Um Ihnen möglichst schnell und kompetent weiterhelfen zu können,
bitten wir Sie, vorher die Montage- und Gebrauchsanweisung Ihres
Gerätes genauestens durchzulesen.
So erreichen Sie unseren Service
Das IKEA Kundendienst-Servicezentrum wird Ihnen am Telefon bei der
grundlegenden Fehlersuche und -behebung für Ihr Gerät behilflich sein.
Die Telefonnummer und Öffnungszeiten Ihrer IKEA-Filiale vor Ort finden
Sie im IKEA Katalog oder unter www.ikea.com.
Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte immer
die IKEA-Artikelnummer (8-stelliger Code) an, die sich auf dem
Typenschild Ihres Gerätes befindet.
BEWAHREN SIE DEN KAUFBELEG AUF!
Dieser dient als Kaufnachweis und ist für Garantiefälle erforderlich.
Der Kaufbeleg zeigt ebenfalls den IKEA-Namen und die Artikelnummer
(8-stelliger Code) für jedes von Ihnen erworbene Gerät an.
Benötigen Sie weiteren Rat und Unterstützung?
Bei allen anderen, nicht kundenspezifischen Fragen bitten wir Sie, sich
an den Kundenservice im nächstgelegenen IKEA-Einrichtungshaus zu
wenden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Kontaktaufnahme mit uns
die dem Gerät beiliegenden Dokumentationen gut durchzulesen.
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