Mercedes-Benz EQV 2022 Betriebsanleitung Seite 194

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Diese Funktion ist nicht in allen Ländern ver-
fügbar.
Das Fahrzeug kann unter eingeschränkten Voraus-
setzungen Unfall- oder Pannensituationen erken-
nen.
Bei erkannten Unfällen oder Pannen zeigt der Not-
fallhelfer Sicherheitshinweise im Display des Multi-
mediasystems an.
Nach dem Verlassen der Anzeige des Notfallhelfers
im Multimediasystem erscheint eine Abfrage, ob
Sie Unterstützung vom Mercedes-Benz Kunden-
center erhalten wollen.
Anrufen auswählen.
#
Die Fahrzeugdaten werden nach Ihrer
R
Zustimmung oder bei aktiviertem
Mercedes me connect Dienst „Unfall- und
Pannenmanagement" automatisch übertra-
gen ( Seite 193).
/
Das Mercedes-Benz Kundencenter nimmt
R
Ihren Anruf entgegen und organisiert die
Pannen- und Unfallhilfe.
Für diese Dienstleistungen können Kosten ent-
stehen.
%
Je nach Unfallschwere kann ein automatischer
Notruf abgesetzt werden. Dieser hat Vorrang
vor allen anderen aktiven Anrufen.
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Ergänzend kann bei aktivem Mercedes me
connect Dienst „Telediagnose" im Pannenfall
eine ähnliche Abfrage zu einem verzögerten
Zeitpunkt erscheinen. Wenn Sie bereits mit
dem Mercedes-Benz Kundencenter in Kontakt
sind oder Hilfe erhalten haben, kann diese
Abfrage ignoriert oder abgelehnt werden.
%
Wenn Sie die Abfrage zur Unterstützung durch
das Mercedes-Benz Kundencenter mit
beantworten, wird die Meldung ausgeblendet
und erscheint zu einem späteren Zeitpunkt
erneut.
Die Abfrage, die durch den Mercedes me con-
nect Dienst „Telediagnose" ausgelöst wird,
kann entweder bestätigt oder abgelehnt wer-
den. Nach der Ablehnung wird diese nicht
mehr angezeigt.
Servicetermin über Mercedes me Anruf vereinba-
ren
Wenn Sie den Dienst Wartungsmanagement akti-
viert haben, werden relevante Fahrzeugdaten auto-
matisch an das Mercedes-Benz Kundencenter
übertragen. Sie erhalten dadurch individuelle Emp-
fehlungen für die Wartung Ihres Fahrzeugs.
Unabhängig davon, ob Sie dem Wartungsmanage-
ment zugestimmt haben, erinnert Sie das Multi-
mediasystem nach einem bestimmten Zeitraum an
einen fälligen Service. Es erscheint eine Abfrage,
ob Sie einen Termin vereinbaren wollen.
Servicetermin vereinbaren:
#
len.
Die Fahrzeugdaten werden nach Ihrer Zustim-
mung übertragen und das Mercedes-Benz Kun-
dencenter nimmt Ihren Terminwunsch entge-
gen. Die Informationen werden an den von
Ihnen gewünschten Servicebetrieb weitergelei-
tet.
Dieser kontaktiert Sie zur Bestätigung des Ter-
mins und ggf. notwendigen Detailabsprache.
%
Wenn Sie nach Erscheinen der Wartungsmel-
dung Später
geblendet und erscheint zu einem späteren
Zeitpunkt erneut.
Einverständnis zur Datenübertragung bei
Mercedes me Anruf geben
Voraussetzungen
Es besteht ein aktiver Mercedes me Anruf über
R
das Multimediasystem oder die Tasten in der
Dachbedieneinheit (
%
Die Abfrage zur Bestätigung der Datenübertra-
gung erscheint nicht in allen Ländern.
Wenn die Dienste Unfall- und Pannenmanagement
auf Mercedes me nicht aktiviert sind, erscheint die
Meldung Wollen Sie zur besseren Bearbeitung
Ihrer Anfrage Fahrzeugdaten und Fahrzeugposi-
tion an das Mercedes-Benz Kundencenter über-
tragen?.
Später
Ja auswählen.
#
Relevante Identifizierungsdaten werden auto-
matisch übertragen.
Mehr Informationen zu Mercedes me: https://
www.mercedes.me
Übertragene Daten während Mercedes me Anruf
Wenn Sie über Mercedes me einen Service-Anruf
tätigen, werden Daten übertragen. Damit wird eine
zielgerichtete Beratung und ein reibungsloser Ser-
vice ermöglicht.
Mercedes me 191
Anrufen
auswählen, wird die Meldung aus-
Seite 190).
/
auswäh-