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Conditions générales de service après-vente
I. Champ d'application
Les présentes conditions de service après-vente s'appliquent à
la gestion du service après-vente, y compris le contrôle et les
réparations après réclamation, sauf si des accords contraires ont
été conclus sous forme écrite. Seules les conditions de service
après-vente suivantes sont en vigueur pour toutes les relations
juridiques - même futures. Nous ne reconnaissons pas les conditions
de l'acheteur qui seraient contraires à nos conditions, sauf si nous
en avons approuvé la validité expressément par écrit. Les conditions
du donneur d'ordre figurant dans ses conditions générales ou dans
une confirmation de commande de ce dernier ne sont pas appli-
cables et sont expressément rejetées. L'acceptation sans réserve de
confirmations de commande ou de livraisons ne constitue pas une
reconnaissance de telles conditions. Toute convention
II. Coûts
Les frais suivants engagés dans la gestion du service après-vente
sont à la charge du donneur d'ordre :
• Démontage/montage et (dés)installation électrique
• Transport, frais postaux et emballage
• Test fonctionnel et recherche des pannes, y compris les coûts
de contrôle et de réparation
Aucune facturation de tiers n'a lieu.
III. Obligations de service / Collaboration
du donneur d'ordre
Le donneur d'ordre est tenu de soutenir gratuitement le fabricant
dans la gestion du service après-vente.
En cas de recours à la garantie, le donneur d'ordre reçoit gratui-
tement les pièces de rechange nécessaires à une intervention du
service après-vente.
IV. Intervention d'un employé de la socié-
té du fabricant
Toute intervention sur place d'un employé de la société du fabricant
requise dans le cadre d'une intervention du service après-vente doit
être convenue préalablement. Les frais qui en découlent sont factu-
rés au donneur d'ordre après l'intervention du service après-vente
et doivent être entièrement réglés selon les termes d'échéance
convenus, sauf si la principale raison du cas d'intervention du
service après-vente est imputable au fabricant.
V. Garantie
Le droit à la garantie est régi par les dispositions légales actuelle-
ment en vigueur. Tous les emballages de nos produits sont conçus
pour l'expédition de marchandises (palette). À cet égard, nous
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tenons à souligner expressément ici que nos emballages ne sont
pas adaptés à l'envoi par colis postal. Le fabricant ne saurait être
tenu responsable pour tout endommagement occasionné par un
emballage non conforme.
VI. Garantie du fabricant
Nous n'assurons la garantie du fabricant que si l'installation,
l'exploitation et la maintenance ont eu lieu conformément aux
instructions du fabricant figurant dans la notice de montage et
d'utilisation correspondante.
• La garantie débute à la date inscrite sur le bon d'achat et est en
principe limitée à 24 mois.
• Les prestations de garantie ne s'appliquent que sur présenta-
tion du bon d'achat de l'appareil correspondant.
• Toute modification de l'appareil réalisée sans l'accord exprès
du fabricant entraîne une annulation de la garantie.
• Tout défaut découlant de réparations ou interventions par des
personnes non autorisées ou découlant d'une utilisation non
conforme entraîne également une annulation de la garantie.
• Dans le cadre d'une réclamation au titre de la garantie, le nu-
méro de série et le numéro de référence, ainsi que la désigna-
tion de l'appareil et une description pertinente du problème
doivent être fournis.
• Cette garantie comprend le remboursement des pièces dé-
fectueuses de l'appareil, à l'exception des pièces d'usure
courantes. Les pièces d'usure comprennent, entre autres, les
lampes, pièces en verre, éléments chauffants tubulaires et
pierres de sauna.
• Seules des pièces de rechange originales peuvent être utilisées
durant la période de garantie.
• Les interventions du service après-vente d'entreprises exté-
rieures sont soumises à l'attribution d'un contrat écrit de la
part de notre service après-vente.
• L'envoi à notre service après-vente des appareils concernés est
effectué par le donneur d'ordre, à ses frais.
• Le montage électrique et les travaux d'installation, y compris
en cas d'intervention du service après-vente ou en cas de rem-
placement, sont effectués par le client à ses propres frais et ne
sont pas pris en charge par la société du fabricant.
Les réclamations concernant nos produits doivent être adressées
au revendeur spécialisé responsable et sont traitées uniquement
via celui-ci.
En complément des présentes conditions de service après-vente,
les conditions générales du fabricant, dans leur version en vigueur,
disponibles sur www.eos-sauna.com/agb, s'appliquent.
(ASB, en l'état de 08/2018)
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