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DE
Allgemeine Servicebedingungen (ASB)
I. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für Serviceabwicklungen inklusi-
ve Überprüfung und Reparaturen von Reklamationen, soweit nicht
im Einzelfall abweichende Vereinbarungen schriftlich getroffen
sind. Für alle unsere - auch zukünftigen - Rechtsbeziehungen
sind ausschließlich die nachfolgenden Servicebedingungen maß-
gebend. Entgegenstehende Bedingungen des Bestellers erkennen
wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich
schriftlich zu. Bedingungen des Auftraggebers in dessen allge-
meinen Geschäftsbedingungen oder Auftragsbestätigung wird
hiermit ausdrücklich widersprochen. Vorbehaltlose Annahme
von Auftragsbestätigungen oder Lieferungen bedeutet keine An-
erkennung solcher Bedingungen. Nebenabreden und Änderungen
bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
II. Kosten
Folgende Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Service-
abwicklung stehen trägt der Auftraggeber:
• Demontage/Montage sowie elektrische De-/ Installation.
• Transport, Porto und Verpackung.
• Funktionsprüfung und Fehlersuche inkl. Prüf- und Reparatur-
kosten.
Eine Rechnungsstellung an Dritte erfolgt nicht.
III. Leistungspflichten / Mitarbeit des
Auftraggebers
Der Auftraggeber hat den Hersteller bei der Durchführung der
Serviceabwicklung kostenfrei zu unterstützen.
Im Garantiefall erhält der Auftraggeber die, für den Servicefall
notwendigen Ersatzteile kostenfrei bereitgestellt.
IV. Serviceeinsatz durch Mitarbeiter vom
Technikhersteller
Für den Fall, dass für einen Servicefall zwingend ein Mitarbeiter des
Technikherstellers vor Ort die Serviceabwicklung vornehmen soll,
ist dies im Vorfeld zu vereinbaren. Die entstehenden Kosten werden,
sofern der Hauptgrund des Servicefalls nicht im Verschulden des
Technikherstellers begründet ist, nach dem Serviceeinsatz an den
Auftraggeber berechnet und sind von diesem innerhalb des ver-
einbarten Zahlungsziels vollständig auszugleichen.
V. Gewährleistung
Die Gewährleistung wird nach den derzeit gültigen gesetzlichen
Bestimmungen übernommen. Sämtliche Verpackungen unserer
Produkte sind für den Stückgutversand (Palette) konzipiert. Wir
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weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass unsere Ver-
packungen nicht für den Einzelversand per Paketdienst geeignet
sind. Für Schäden, die aufgrund von unsachgemäßer Verpackung im
Einzelversand entstehen, übernimmt der Hersteller keine Haftung.
VI. Herstellergarantie
Wir übernehmen die Herstellergarantie nur, sofern Installation,
Betrieb und Wartung umfassend gemäß der Herstellerangaben in
der betreffenden Montage- und Gebrauchsanweisung erfolgt sind.
• Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Kaufbeleges und
ist grundsätzlich auf 24 Monate befristet.
• Garantieleistungen erfolgen nur dann, wenn der Kaufbeleg
zum betreffenden Gerät im Original vorgelegt werden kann.
• Bei Änderungen am Gerät, die ohne ausdrückliche Zustim-
mung des Herstellers vorgenommen wurden, verfällt jeglicher
Garantieanspruch.
• Für Defekte, die durch Reparaturen oder Eingriffe von nicht
ermächtigten Personen oder durch unsachgemäßen Gebrauch
entstanden sind, entfällt ebenfalls der Garantieanspruch.
• Im Rahmen der Geltendmachung von Garantieansprüchen
die Seriennummer sowie die Artikelnummer zusammen mit
der Gerätebezeichnung und einer aussagekräftigen Fehlerbe-
schreibung anzugeben.
• Diese Garantie umfasst die Vergütung von defekten Gerätetei-
len mit Ausnahme der üblichen Verschleißteile. Verschleißtei-
le sind unter anderem Leuchtmittel, Glasteile, Rohrheizkörper
und Saunasteine.
• Innerhalb der Garantie dürfen nur Originalersatzteile einge-
setzt werden.
• Serviceeinsätze von Fremdfirmen bedürfen der schriftlichen
Auftragserteilung unserer Serviceabteilung.
• Der Versand der betreffenden Geräte an unsere Serviceabtei-
lung erfolgt durch und zu Lasten des Auftraggebers.
• Elektromontage und Installationsarbeiten, auch im Service-
und Austauschfall, erfolgen zu Lasten des Kunden und werden
vom Technikhersteller nicht übernommen.
Beanstandungen an unseren Produkten sind bei dem zuständigen
Fachhändler anzuzeigen und werden ausschließlich über diesen
abgewickelt.
Ergänzend zu den vorstehenden Servicebedingungen gelten die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Technikherstellers in
ihrer jeweils gültigen Fassung, die unter www.eos-sauna.com/
agb abgerufen werden können.
Stand: 08/2018
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