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10.0 Kundendienst
Auf Walchem-Steuerungen wird eine Garantie von zwei Jahren auf die elektronischen Komponenten und eine
Garantie von einem Jahr auf mechanische Teile und Elektroden gewährt. Einzelheiten finden Sie in der Garantie-
erklärung vorne im Handbuch.
Walchem-Steuerungen werden durch einen weltweites Vertragshändlernetzwerk unterstützt. Wenden Sie sich
für Fehlerbehebung, Ersatzteile und Service an Ihren Walchem-Vertragshändler. Wenn eine Steuerung nicht korrekt
funktioniert, können eventuell Platinen ausgetauscht werden, nachdem das Problem isoliert wurde. Vertragshändler
weisen eine Return Material Authorization (RMA) Nummer für Produkte zu, die zur Reparatur ins Werk einge-
schickt werden. Reparaturen werden in der Regel in weniger als einer Woche durchgeführt. Reparaturaufträge,
die per Express-Luftfracht (Next-Day-Air Freight) ans Werk geschickt werden, werden vorrangig bearbeitet.
Reparaturarbeiten außerhalb der Garantie werden nach Zeitaufwand und Material berechnet.
FIVE BOYNTON ROAD
HOPPING BROOK PARK
HOLLISTON, MA 01746 USA
Tel.: 508-429-1110
Web: www.walchem.com
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