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Kundendienst von
Rockwell Automation
Publikation 1769-UM011E-DE-P – Mai 2005
Ersetzt Publikation 1769-UM011D-DE-P – Dezember 2004
Rockwell Automation bietet Ihnen über das Internet Unterstützung zur Verwendung
seiner Produkte. Unter http://support.rockwellautomation.com finden Sie technische
Handbücher, eine Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen,
technische Hinweise und Applikationsbeispiele, Beispielcode sowie Links zu
Software-Servicepaketen. Außerdem finden Sie dort die Funktion „MySupport", über
die Sie diese Werkzeuge individuell an Ihre Anforderungen anpassen können.
Zusätzlichen telefonischen Support für die Installation, Konfiguration und
Fehlerbehebung erhalten Sie über unsere TechConnect Support-Programme. Wenn
Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren lokalen Distributor
oder Ihren Rockwell Automation-Vertreter, oder gehen Sie im Internet auf die Seite
http://support.rockwellautomation.com.
Unterstützung bei der Installation
Wenn innerhalb von 24 Stunden nach der Installation ein Problem mit einem
Hardwaremodul auftritt, lesen Sie bitte die Informationen in diesem Handbuch. Über
eine spezielle Kundendienst-Bearbeitungsnummer erhalten Sie Unterstützung beim
Einrichten und Inbetriebnehmen Ihres Moduls:
USA
Außerhalb der
USA
Rückgabeverfahren bei neuen Produkten
Rockwell Automation testet alle Produkte, um sicherzustellen, dass sie beim Verlassen
des Werks voll funktionsfähig sind. Sollte das Produkt nicht ordnungsgemäß
funktionieren und zurückgegeben werden müssen, gehen Sie wie folgt vor:
USA
Außerhalb der
USA
6
+1 440 646 3223
Montag bis Freitag, 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr EST
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur technischen Unterstützung an
Ihren lokalen Rockwell Automation-Vertreter.
Wenden Sie sich an Ihren Distributor. Sie müssen Ihrem Distributor
eine Kundendienst-Bearbeitungsnummer angeben (diese erhalten Sie
über die oben genannte Telefonnummer), damit das
Rückgabeverfahren abgewickelt werden kann.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu den Einsendevorschriften an Ihren
lokalen Rockwell Automation-Vertreter.
Copyright © 2005 Rockwell Automation, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Printed in USA.
PN 957974-04
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