Garantie Et Assistance; Dépannage - Philips HF3670 Bedienungsanleitung

Garantie et assistance

Dépannage
Dépannage de la connectivité
Problème
Je ne parviens pas à
télécharger l'application
sur mon téléphone
portable.
Je ne parviens pas à
connecter mon Éveil
lumière à mon réseau Wi-
Fi domestique. Que dois-
je faire ?
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, consultez le site
Web www.philips.com/support ou contactez votre revendeur Philips. Vous
pouvez également contacter le Service Consommateurs Philips de votre pays
(consultez le dépliant de garantie internationale pour obtenir ses coordonnées).
Cette rubrique récapitule les problèmes les plus courants que vous pouvez
rencontrer avec l'appareil. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à
l'aide des informations ci-dessous, rendez-vous sur le site
www.philips.com/support et consultez la liste de questions fréquemment
posées ou contactez le Service Consommateurs Philips de votre pays.
Si vous procédez à la mise à jour de l'appareil en le connectant au réseau Wi-Fi,
les informations figurant dans ce document peuvent ne pas être à jour. Vous
trouverez le dernier mode d'emploi à l'adresse www.philips.com/support.
Philips se réserve le droit de mettre à jour le micrologiciel de l'appareil.
Solution
L'application est disponible pour les téléphones portables Android et iOS.
L'application n'est pas
compatible avec les téléphones Windows.
Si vous n'arrivez pas à connecter votre Éveil lumière à votre réseau Wi-Fi
domestique et que l'icône du mode point d'accès clignote,
être l'un des problèmes suivants :
1. Mot de passe incorrect. Vérifiez que vous avez entré le bon mot de passe Wi-
Fi et réessayez.
2. Votre routeur est-il compatible avec une connexion à l'Éveil lumière ? Votre
routeur doit disposer d'une bande de 2,4 GHz pour communiquer avec
l'appareil. Lors de la première configuration, assurez-vous que votre téléphone
portable et l'appareil sont tous les deux connectés au même réseau Wi-Fi
2,4 GHz, sinon vous ne pourrez pas les connecter l'un à l'autre. L'appareil ne
peut pas se connecter à un réseau 5 GHz. Déconnectez temporairement le
réseau 5 GHz pour connecter l'appareil à un réseau 2,4 GHz. Vous pourrez
ensuite réactiver le réseau 5 GHz.
3. Vérifiez la puissance du signal de la connexion Wi-Fi. Si le signal est faible,
l'appareil ne peut pas se connecter correctement. Rapprochez l'appareil du
routeur pour disposer d'un bon signal Wi-Fi.
Si les étapes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème,
envisagez ce qui suit :
1. Rétablissez les réglages par défaut en enfonçant l'extrémité d'un trombone
dans le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de l'appareil (voir « Description
générale »). Cette réinitialisation supprimera tous les paramètres personnels.
2. Si le problème ne concerne pas les étapes précédentes, contactez le
Service Consommateurs Philips de votre pays.
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vous avez peut-