HP OFFICEJET 6600 Installationshandbuch Seite 74

Risoluzione dei problemi di configurazione
La stampante rileva problemi durante l'invio
e la ricezione dei fax mediante il Fax HP
• Utilizzare il cavo telefonico o l'adattatore fornito con la
stampante. Se non si utilizza il cavo telefonico o
l'adattatore fornito, sul display potrebbe venire sempre
visualizzato il messaggio Ricevitore sganciato.
• Verificare che gli interni (telefoni che utilizzano la
stessa linea ma che non sono collegati alla stampante)
o altre apparecchiature siano inutilizzate. Ad esempio,
non è possibile utilizzare la stampante per la
trasmissione di fax se il telefono di un interno
è sganciato o se si utilizza un modem del computer
per inviare un'e-mail o accedere a Internet.
• Se si utilizza uno splitter telefonico, possono
verificarsi dei problemi relativi alle funzioni fax.
Provare a collegare la stampante direttamente alla
presa telefonica a muro.
• Verificare che un'estremità del cavo telefonico sia
collegata alla presa telefonica a muro e l'altra
estremità alla porta "1-LINE" sul retro della stampante.
• Provare a collegare un telefono funzionante direttamente
alla presa telefonica a muro per controllare la presenza del
segnale di linea. Se non si avverte alcun segnale di linea,
contattare la società telefonica per effettuare una verifica
della linea.
• Verificare di avere collegato la stampante ad una
linea telefonica analogica o sarà impossibile spedire
e ricevere fax. Per controllare se la linea telefonica è
La stampante può inviare fax ma non riceverli
• Se non si utilizza un servizio di squillo diversificato,
verificare che la funzione Squillo diversificato della
stampante sia impostata su Tutti gli squilli.
• Se l'opzione di risposta automatica è disattivata
oppure se si è sottoscritto un servizio di posta vocale
sulla stessa linea telefonica utilizzata per le chiamate
fax, è possibile ricevere i fax solo manualmente.
• Se si dispone di un modem per computer sulla stessa
linea telefonica della stampante, verificare che il
software fornito con il modem non sia impostato per la
ricezione fax automatica.
• Se sulla stessa linea telefonica della stampante
è installata una segreteria telefonica, effettuare le
seguenti operazioni:
- Verificare che la segreteria telefonica funzioni
correttamente.
- Accertarsi che la stampante sia impostata per la
ricezione automatica dei fax.
digitale, collegare un telefono analogico tradizionale
alla linea e attendere il segnale. Se non è presente il
normale segnale di linea, la linea telefonica potrebbe
essere impostata per i telefoni digitali. Collegare la
stampante a una linea telefonica analogica e provare
a inviare o ricevere un fax.
• Controllare la qualità del suono della linea telefonica
collegando un telefono alla presa a muro e
rimanendo in ascolto per verificare la presenza di
eventuali interferenze. Le linee telefoniche con scarsa
qualità del suono (disturbate) possono causare
problemi di trasmissione fax. Se si avvertono
interferenze, disattivare Modalità di correzione
errore (ECM) e riprovare a inviare il fax.
• Se viene utilizzato un servizio DSL/ADSL (Digital
Subscriber Line), verificare che sia stato collegato un
filtro DSL/ADSL. Senza il filtro, non è possibile inviare
o ricevere fax.
• Se si utilizza un convertitore/adattatore per
centralino (PBX) o una linea ISDN, controllare che la
stampante sia collegata alla porta corretta e che la
scheda di terminale sia impostata sul tipo di
commutatore corretto per il proprio paese/regione.
• Se si utilizza un servizio Fax over IP, provare a
impostare una velocità di connessione più bassa.
Se il problema persiste, contattare l'assistenza
tecnica del servizio Fax su IP.
- Controllare che nell'opzione Squilli prima di rispondere
sia stato impostato un numero maggiore di squilli rispetto
alla segreteria telefonica.
- Scollegare la segreteria telefonica, quindi tentare
di ricevere un fax.
- Registrare un messaggio della durata di circa
10 secondi. Durante la registrazione del
messaggio, parlare lentamente e con un volume di
voce basso. Al termine del messaggio vocale,
lasciare una pausa di almeno 5 secondi di silenzio,
• È possibile che il test del fax abbia avuto esito
negativo per la presenza di altre apparecchiature che
condividono la stessa linea telefonica. È possibile
scollegare tutte le altre periferiche e quindi eseguire
di nuovo il test. Se il test Rilevamento segnale di linea
viene superato, il problema viene causato dalle altre
periferiche (una o più di una). Provare a ricollegarle
una alla volta e ripetere ogni volta il test, finché non
si identifica il componente che causa il problema.
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