Incidents Lors De L'utilisation Des Services Web - HP OFFICEJET 6600 Installationshandbuch

Résolution des problèmes de configuration
Étape 5 : Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas
connecté à votre réseau via un réseau privé virtuel (VPN)
Un réseau privé virtuel (VPN) est un réseau
informatique qui utilise Internet pour fournir une
connexion à distance sécurisée sur le réseau d'une
entreprise. Toutefois, la plupart des services du VPN
ne vous permettent pas d'accéder aux périphériques
locaux (tels que votre imprimante) sur votre réseau
local pendant que votre ordinateur est connecté au
VPN.
Pour vous connecter à l'imprimante, déconnectez-vous
du VPN.

Incidents lors de l'utilisation des services Web

Si vous rencontrez des problèmes lors de
l'utilisation des services Web HP, tels que ePrint ou
les applications d'impression, vérifiez les points
suivants :
•
Assurez-vous que l'imprimante est connectée
à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou
d'une connexion sans fil.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser ces
fonctions Web si l'imprimante est connectée
au moyen d'un câble USB.
•
Assurez-vous que les dernières mises à jour du
produit ont été installées sur l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir "Mise à jour de
l'imprimante" en page 34.
Remarque : Si une mise à jour obligatoire est
requise pour l'imprimante, les services Web
seront désactivés et indisponibles tant que la
mise à jour n'aura pas été installée. Une fois
la mise à jour installée, configurez
à nouveau les services Web. Pour plus
d'informations, voir "Configuration des
services Web" en page 32.
•
Assurez-vous que les services Web sont activés
sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
"Configuration des services Web" en page 32.
•
Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :
• Assurez-vous que l'adresse électronique de
l'imprimante est la seule qui figure sur la ligne
« Destinataire » du message électronique.
Si d'autres adresses électroniques sont
spécifiées sur la ligne « Destinataire », il se
peut que les pièces jointes envoyées
ne s'impriment pas.
Conseil : Pour utiliser l'imprimante alors que
celle-ci est connectée au VPN, vous pouvez la
relier à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
L'imprimante utilise simultanément ses connexions
USB et ses connexions réseau.
Pour plus d'informations, contactez l'administrateur
réseau ou la personne responsable de la
configuration du réseau sans fil.
• Assurez-vous que vous envoyez des documents
conformes aux exigences de HP ePrint. Pour
plus d'informations, voir "Directives HP ePrint"
en page 33.
•
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy
pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
paramètres entrés sont corrects.
• Vérifiez les paramètres définis dans le
navigateur Web que vous utilisez (tel que
Internet Explorer, Firefox ou Safari).
• Si votre serveur Proxy requiert un nom
d'utilisateur et un mot de passe, vérifiez que les
informations ont été correctement saisies.
• Vérifiez ceci auprès de l'administrateur
informatique ou de la personne qui a configuré
votre pare-feu.
Si les paramètres de Proxy utilisés par votre
pare-feu ont été modifiés, vous devez mettre
à jour ces paramètres via le panneau de
commande de l'imprimante ou le serveur Web
intégré (EWS). Si la mise à jour de ces
paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez
pas utiliser les services Web.
Pour plus d'informations, voir "Configuration des
services Web" en page 32.
Conseil : Pour obtenir une aide supplémentaire
sur la configuration et l'utilisation des services
Web, visitez le site www.eprintercenter.com.
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