Panasonic KX-NCP500 Funktionshandbuch Seite 7

Mobiltelefon-Funktionen (KX-NCS3910 erforderlich)
Diese TK-Anlage unterstützt die Verwendung von Mobiltelefonzielen innerhalb der TK-Anlage. In
Kombination mit der Verwendung bestimmter Funktionen wie etwa Virtuelles MT, MFN und XDP (Paralleler
Modus) können an Mobiltelefonen Anrufe so getätigt und empfangen werden als wären sie registrierte
Nebenstellen. (® 1.33.1 Funktionen für Mobiltelefone – ZUSAMMENFASSUNG)
Serie Phone Assistant (PA) Pro
Diese TK-Anlage unterstützt Anwendungen der Serie Phone Assistant Pro, eine Reihe überaus
intuitiv bedienbarer CTI-Anwendungen, mit deren Hilfe Sie über Ihren PC bequem und effizient auf
verschiedene TK-Anlagen-Funktionen zugreifen können. Die Anwendungen der Serie PA Pro kombinieren
die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit von CTI-Anwendungen mit dem Komfort von Server-basierten
Anwendungen, so dass Benutzer-IDs, Passwörter und TK-Anlagen-Einstellungen über einen Webbrowser
konfiguriert werden können.
Voicemail-Funktionen
An diese TK-Anlage können lokal und über ein Netzwerk Sprachprozessorsysteme (SPS) mit
Unterstützung von MFV und Integration über digitale Systemtelefonschnittstelle angeschlossen werden.
(® 1.24 Sprachnachrichten-Funktionen)
ACD Report Server (KX-NCV200)
Diese TK-Anlage unterstützt SPS mit ACD Report Server. Mit einem ACD Report Server steht über die
SPS-Funktionen hinaus eine Reihe weiterer Funktionen zur Verfügung, z.B. zur Überwachung,
Berichterstellung, Anrufprotokollierung und Erstellung von Auslastungskurven für eine effiziente
Verwaltung von Anrufinformationen.
Weitere hilfreiche Eigenschaften
Einfache Installation und Einrichtung
–
Bei physikalischen Karten:
Einfach durch Anschließen von Telefonen und Amtsleitungen an analoge Nebenstellen- und
Amtskarten können Sie Anrufe tätigen und empfangen. Bei digitalen Amtsleitungen (z.B. E1, T1 usw.)
muss ggf. zunächst die Konfiguration geändert und die TK-Anlage neu gestartet werden.
–
Bei virtuellen Karten:
Durch Anschluss der TK-Anlage an das LAN, Installation der einzelnen virtuellen Karten und
Registrierung der IP-Telefone über die Systemprogrammierung können Sie anrufen und angerufen
werden.
Funktion Nebenstelle verlegen - erweitert
Sie können die Funktion "Nebenstelle verlegen" für Nebenstellen im Modus "Betrieb ein" (normale
Funktionsweise) und "Betrieb aus" (Tätigen von Amtsanrufen oder Empfangen von Gesprächen nicht
möglich) verwenden. Auf diese Weise können Benutzer ihre Nebenstellen sowohl zu Hause als auch am
Arbeitsplatz verwenden. Weiter ist es möglich, mehreren in verschiedenen Schichten arbeitenden
Benutzern an einem gemeinsam verwendeten Telefon ihre persönlichen Einstellungen zur Verfügung zu
stellen. (®1.28.3.2 Nebenstelle verlegen – erweitert)
Integrierte Small Call-Center
Eine Anrufverteilungsgruppe (AV-Gruppe) (®1.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen) kann als Small
Call-Center mit den folgenden Funktionen dienen:
–
Warteschlangen-Funktion
Wenn eine vorprogrammierte Anzahl an Nebenstellen innerhalb einer AV-Gruppe besetzt ist, können
weitere ankommende Anrufe in eine Warteschlange gestellt werden. An in der Schlange wartende
Anrufe kann eine Ansage (OGM) mit Informationen zur aktuellen Situation gesendet werden; je nach
vom Anrufer bereits in der Warteschlange verbrachter Zeit kann er auch an ein anderes Ziel umgeleitet
oder die Verbindung getrennt werden. (®1.2.2.4 Warteschlangen-Funktion)
–
Login/Logout
Nebenstellen einer AV-Gruppe können der Gruppe manuell beitreten (Login) oder sie manuell
verlassen (Logout). Dem Benutzer kann ein bestimmter Zeitraum nach Beendigung eines Gesprächs
zugewiesen werden, indem er keine neuen Anrufe erhält (Nachbearbeitung). Auf diese Weise
erhalten Benutzer die Gelegenheit, einen Bericht zum vorherigen Gespräch zu erstellen, ohne
Einleitung
Funktionshandbuch 7