ZUMEX Versatile Pro Cashless Bedienungsanleitung Seite 37

Fehlermeldung oder
-situation
Meldungen auf Versatile
Cashless:
„Sensor reinigen"
Meldung des Kartenlesegeräts:
**VISA**MASTERCARD***: Das
Lesegerät erhält die Zahlung
und wartet auf die Aktivierung
von der Bank.
Meldungen auf dem NAYAX-
Lesegerät: Init Ethernet,
Initialisierung, Init Modem...
Der Benutzer kann sich nicht an
das Passwort erinnern.
Kunde bittet um
Rückerstattung. Auf dem
Display des bargeldlosen Geräts
wird eine statische Meldung
oder „Auspressvorgang"
angezeigt und auf dem Display
von Versatile Cashless wird „Mit
Karte zahlen" angezeigt.
Ursache
Dies bedeutet, dass ein Objekt
den Lesevorgang stört.
Das Gerät ist einsatzbereit.
Wenn das Problem
bestehen bleibt, gibt es ein
Kommunikationsproblem.
Das Nayax-Team nimmt
die Aktivierung vor. Sie
müssen warten, bis die
Zahlungsbereitschaft
hergestellt wurde.
Der SAT-Zugang ist
erforderlich, um die PIN
zurückzusetzen.
Das Zumex-Gerät ist
betriebsbereit und erhält keine
Zahlungsbestätigung.
Lösung
Sie müssen den Zuführbereich
der Auspresseinheit reinigen.
Entfernen Sie die Einheit und
reinigen Sie den Sensor an der
Oberseite des Gehäuses mit
Wasser.
Weist den Kunden auf ein
Kommunikationsproblem
zwischen den beiden Geräten
hin. Überprüfen Sie, ob
die Verbindung korrekt
hergestellt wurde und der
Konfigurationsmodus für den
bargeldlosen Betrieb aktiv
ist, und überprüfen Sie die
Meldungen des Lesegeräts.
Das Nayax-Team nimmt die
Aktivierung vor. Warten Sie
bis zur Anzeige von "VISA **
MASTERCARD ** MONYX **
7477239 *
Drücken Sie gleichzeitig die
Menü- und die Off-Taste,
rufen Sie den Pin mit dem
Code auf und ändern Sie Ihr
Passwort
Sie müssen unter folgendem
Link die Rückerstattung
anfordern:
https://www.nayax.com/get-
a-refund/
DE
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