ZUMEX Versatile Pro Cashless Bedienungsanleitung Seite 29

Message d'erreur ou
situation
Message du lecteur de carte :
**VISA**MASTERCARD***,
le lecteur lit le paiement et
il attend l'activation de la
banque.
Mensaje en el lector de
NAYAX: Init ethernet,
initialisation, Init Modem...
L'utilisateur ne se souvient
pas du mot de passe
Un consommateur demande
un remboursement. L'écran
du système de paiement
cashless affiche un message
statique ou « Démarrage pour
pressage », et le message
« Payer par carte » s'affiche
sur l'écran du système
cashless de Versatile.
Cause
L'équipement est prêt à être
utilisé. Si le problème persiste,
c'est qu'il existe un problème
de communication
L'équipe Nayax active le
système, vous devez attendre
jusqu'à ce que vous puissiez
payer.
Nous devons accéder à SAT
pour réinitialiser le PIN
La machine Zumex est sur le
point d'être utilisée, mais ne
reçoit pas la confirmation de
paiement.
Solution
Veuillez indiquer au client
qu'il existe un problème de
communication entre les
deux systèmes. Vérifier que
la connexion est bien établie,
vérifier les messages du lecteur,
et que le mode de configuration
cashless est activé.
L'équipe Nayax active le
système, veuillez patienter
jusqu'à ce que vous receviez
"VISA ** MASTERCARD **
MONYX ** 7477239 *
Appuyer sur MENU et sur le
bouton OFF en même temps,
entrer le code pin et changer
votre mot de passe
Vous devez demander le
remboursement en cliquant sur
le lien suivant :
https://www.nayax.com/get-
a-refund/
FR
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