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Jährliche Wartung und Service-Hotline
Die jährliche Heizkessel-Wartung umfasst unter anderem folgende Tätigkeiten:
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Optische Begutachtung des Kessels, Brennraums, Abgassystems und Brennstoff-Lagerung, sowie Kontrolle der Luft-
führung, Dichtungen und Verschleißteile am Kessel
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Durchsicht und Funktionsprüfung aller elektromechanischen Bauteile des Kessels und des automatischen Brennstoff-
transports zum Kessel
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Sichtkontrolle der hydraulischen Sicherheits-Einrichtungen und der Dichtheit des Abgasrohres bis Kamin
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Überprüfung der Regelungsparameter sowie bei Bedarf kostenlose Softwareaktualisierung mit allen verfügbaren Neu-
erungen
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Probebetrieb der Anlage
SOLARFOCUS unterstützt Kunden und Partner mit bestmöglichem Service und rascher telefonischer Hilfestellung über die
Service-Hotline. Sie erreichen die Service-Hotline unter:
Deutschland:
Österreich und International: +43 (0) 7252 /50002 – 4920
Unsere geschulten Techniker sind 365 Tage im Jahr für Sie zu folgenden Uhrzeiten erreichbar:
Montag - Freitag
Samstag
Sonn- und Feiertage
Verlängerte Produktgarantie
SOLARFOCUS garantiert, dass die gelieferten Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, die Einfluss auf
deren Funktionsfähigkeit haben. Im Garantiefall wird der Fehler auf eigene Kosten und nach eigenem Ermessen durch eine
Reparatur vor Ort bzw. im Werk oder durch die Lieferung neuer oder generalüberholter Teile behoben. Dabei werden die
zur Behebung des Fehlers erforderlichen Materialkosten, Arbeitskosten und Fahrtkosten übernommen.
Voraussetzungen und Entfall der Garantieleistung
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Der Errichter der Anlage, bei dem es sich um einen zugelassenen Fachbetrieb handeln muss, hat die Anlage durch
einen autorisierten SOLARFOCUS-Servicefachhändler oder den SOLARFOCUS-Werkskundendienst in Betrieb neh-
men zu lassen. Dabei ersetzt diese Inbetriebnahme nicht die Abnahme des Kunden gegenüber dem Fachbetrieb. Das
bestätigte Inbetriebnahme-Protokoll ist bei allen Paketen Voraussetzung für einen Abschluss.
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Mängel, Schäden oder Verschleißerscheinungen, die ihre Ursache in einem bestimmungswidrigen und von den Spezifi-
kationen des Herstellers abweichenden Gebrauch haben, wie z.B. die Verwendung von nicht geeigneten Brennstoffen,
führen zu einem Entfall der Garantieleistung.
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Mängel, die auf Nichtbeachtung der Hinweise in der Planungs-, Montage- und Betriebsanleitung zurückzuführen sind,
führen zu einem Entfall der Garantieleistung.
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Schäden durch Nichtbeachtung der VDI2035 Blatt 1 bei Befüllung des Heizsystems führen zu einem Entfall der Garan-
tieleistung.
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Ansprüche aus der Garantie sind unverzüglich, spätestens jedoch 2 Monate nach Kenntnis eines Fehlers, schriftlich
geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist ist die Geltendmachung von Rechten aus der Garantie ausgeschlossen.
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Lackierte Waren lassen sich kaum in Fehlerlosigkeit herstellen, deshalb berechtigen kleine Schäden, welche den
ordentlichen Gebrauch nicht beeinflussen, zu keinen Reklamationsansprüchen.
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Die Garantie kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn Eingriffe von unbefugter Hand oder ohne ausdrück-
liches Einverständnis des Herstellers vorgenommen wurden. Außerdem muss die Rechnung der Ware innerhalb des
vorgegebenen Zahlungszieles beglichen worden sein.
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Mängel oder Schäden, die auf Strom- oder Wassermangel zurückzuführen sind, bzw. die durch äußere Einflüsse,
höhere Gewalt (Wasser, Feuer etc. ) oder Schäden durch Transport entstanden sind, führen zu einem Entfall der Garan-
tieleistung.
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Die Garantieerklärung gewährt keinen Anspruch auf den Ersatz von Folgeschäden jeglicher Art oder jegliche
sonstige Schadenersatzansprüche.
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Für sicheren Fernzugriff: Internetzugang mit mindestens 1 Mbit/s Geschwindigkeit. Internettarif mit einem Pauschaltarif
(Flatrate) wird empfohlen. Registrierung der Anlage auf www.mysolarfocus.com oder über die mysolarfocus-App. Für
pelletelegance, pellettop, octoplus, vampair, ecotopzero, ecotoplight und Regelzentrale ecomanager-touch mit 7''
Touch-Display ab Softwareversion V20110 verfügbar.
+49 (0) 6251 / 13665 – 14
April bis September
07:00 - 17:00 Uhr
08:00 - 17:00 Uhr
08:00 - 13:00 Uhr
Schweiz:
+41 (0) 41 984 08 89
E-Mail:
service@solarfocus.at
Oktober bis März
07:00 - 20:00 Uhr
08:00 - 18:00 Uhr
08:00 - 13:00 Uhr
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