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Häufig gestellte Fragen
Überprüfen Sie, welche unterstützten Browser und Java-Versionen erforderlich sind, damit diese
Funktionalität richtig funktioniert.
Browser
Betriebssystem
IE 9
Windows 7
Windows 7 (64 Bit)
Hinweis: Eine Liste der empfohlenen Browser und anderen Betriebssysteme finden Sie im Abschnitt
Systemanforderungen.
•
Kartenleser: Der Kartenleser ist defekt. Versuchen Sie es mit einem anderen Kartenleser oder testen
Sie den Kartenleser mit einem anderen Computer.
•
SD-Karte:
Die SD-Karte enthält Dateien, die nicht in AirView hochgeladen werden können.
-
Die SD-Karte enthält beschädigte Daten.
-
Die SD-Karte enthält keine Daten.
-
•
Ihre Sitzung ist abgelaufen. Klicken Sie auf die Zurück-Taste Ihres Browsers oder auf das ResMed-
Logo, um sich wieder anzumelden.
Was ist die maximale Menge an Daten, die auf einmal heruntergeladen werden kann?
Sie können Übersichtsdaten von bis zu 365 Tagen herunterladen.
Meine SD-Karte wird nicht gelesen/erkannt. Warum?
Folgendes kann aufgetreten sein:
•
Die von Ihnen verwendete SD-Karte enthält keine Daten.
•
Die SD-Karte wurde nicht richtig in den Kartenleser eingeführt.
•
Die SD-Karte oder der Kartenleser ist defekt.
•
Die Daten auf der SD-Karte sind beschädigt.
•
Es ist mehr als ein Kartenleser an Ihren Computer angeschlossen.
Ich habe die neueste Java SE 8-Version installiert, erhalte aber trotzdem eine Meldung, dass ich
auf die neueste Java-Version aufrüsten sollte. Warum?
Dieses Problem tritt nur auf, wenn von der Java-Version 1.6.0 auf Java SE 8 aufgerüstet wird. Sie
müssen die Version 1.6.0 manuell deinstallieren, bevor Sie Java SE 8 installieren.
Ab welchem Datum werden die Daten für meinen Patienten auf AirView heruntergeladen?
Die Daten für jeden Patienten werden ab dem Einrichtungsdatum eines Patienten übertragen. Wenn
das Therapiegerät vor dem Einrichtungsdatum des Patienten vom Patienten benutzt wurde, werden
diese Daten nicht an AirView übertragen.
Falls Sie eine neue Patientendatei beim Herunterladen einer SD-Karte in AirView erstellen, wird als
Einrichtungsdatum standardmäßig der erste Tag mit verfügbaren Daten auf der SD-Karte definiert.
Es wurden mehr als 3 Tage lang keine Daten empfangen. Warum?
Überprüfen Sie, ob:
•
das Kommunikationsmodul ordnungsgemäß an das Gerät angeschlossen ist und die
Signalstärkeanzeigen auf dem Gerät zu sehen sind.
•
das Gerät immer eingeschaltet ist.
•
das Therapiegerät immer eingeschaltet ist. Wenn das Gerät von der Steckdose getrennt ist und
somit keine Stromversorgung erhält, werden keine Daten vom Kommunikationsmodul an AirView
übertragen.
•
das Kommunikationsmodul nicht defekt ist.
•
die LED-Leuchte am Sockel der Antenne des S9-Kommunikationsmoduls ununterbrochen leuchtet,
um die ordnungsgemäße Funktion anzuzeigen, sodass ein Download sowie eine Übertragung
stattfinden können.
•
das Kommunikationsmodul dem Patienten in AirView zugeordnet ist.
•
bei S9-Geräten: in der Verordnung dem Patienten das korrekte Kommunikationsmodul zugeordnet
wurde und dass der Zeitplan gültig ist.
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Inkompatible Java-Version
1.6.0.23
1.6.0.10
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