HP Photosmart Premium Serie Handbuch Seite 95

Rozwiązywanie problemów
Połączenia Ethernet i bezprzewodowe
Krok 3: Sprawdź i rozwiąż następujące potencjalne problemy:
• Komputer może nie być podłączony do sieci. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do tej samej sieci, do której
podłączone zostało urządzenie HP Photosmart. Jeżeli komputer jest podłączony do sieci bezprzewodowej, możliwe jest, że
połączył się przypadkiem z siecią sąsiada.
• Komputer może być podłączony do sieci VPN (Virtual Private Network). Wyłącz czasowo połączenie sieci VPN przed
kontynuacją instalacji. Podłączenie do sieci VPN to jak praca w innej sieci; skorzystanie z urządzenia w sieci lokalnej
wymaga odłączenia od sieci VPN.
• Oprogramowanie zabezpieczające może blokować komunikację. Oprogramowanie zabezpieczające (zapora firewall,
oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczające przed spyware) zainstalowane w komputerze może blokować
komunikację pomiędzy urządzeniem i komputerem. Podczas instalacji HP automatycznie uruchamiana jest diagnostyka,
która może spowodować pojawienie się komunikatów o tym, co jest blokowane przez zaporę firewall. W celu poprawnego
wykonania instalacji spróbuj tymczasowo wyłączyć zaporę firewall, oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczające
przed spyware. Po zakończeniu instalacji można ponownie włączyć zaporę sieciową. Dla następujących programów należy
ustawić wyjątki w zaporze firewall:
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe
• C:\Windows\System32\hpzinw12.exe
• C:\Windows\System32\hpzipm12.exe
Wskazówka: Ustaw oprogramowanie zapory firewall tak, aby zezwolić na komunikację UDP na porcie 427
(Windows) lub dla Bonjour (Mac).
Krok 4: Skorzystaj z zaawansowanej funkcji wyszukiwania.
1. Wydrukuj raport z konfiguracji sieci za pomocą następujących czynności:
a. Na ekranie początkowym dotknij prawą strzałkę by zobaczyć więcej opcji.
b. Dotknij Ustawienia.
c. Dotknij Sieć.
d. Dotknij Przeglądanie ustawień sieci.
e. Dotknij Drukuj stronę konfiguracji sieci.
2. Ustal adres IP urządzenia HP Photosmart na raporcie z konfiguracji sieci.
3. Podczas instalacji można skorzystać z zaawansowanych opcji wyszukiwania, po czym kliknąć Szukaj
według adresu IP i wprowadź adres IP urządzenia.
Inne problemy sieciowe po instalacji oprogramowania
Jeżeli urządzenie HP Photosmart zostało poprawnie zainstalowane i masz problemy takie, jak brak
możliwości drukowania, skorzystaj z następujących wskazówek:
• Wyłącz router, urządzenie i komputer, a następnie włącz je w tej kolejności: najpierw router, potem
urządzenie, a na końcu komputer. Czasami ponowne włączenie rozwiązuje problemy z komunikacją
w sieci.
• Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, a udało się zainstalować oprogramowanie
HP Photosmart w komputerze, uruchom narzędzie Diagnostyki sieciowej.
Uruchamianie narzędzia Diagnostyki sieciowej (Windows)
> W Centrum rozwiązań kliknij Ustawienia, kliknij Inne ustawienia, a następnie kliknij Narzędzia
sieciowe. Na karcie Narzędzia kliknij Uruchom diagnostykę sieciową.
95