HP Photosmart Premium Serie Handbuch Seite 87

Vianmääritys
Langattomat ja Ethernet-yhteydet
Vaihe 3: Tarkista seuraavat mahdolliset ongelmat ja korjaa ne:
• Tietokonetta ei ehkä ole liitetty verkkoon. Varmista, että tietokone on liitetty HP Photosmart -laitteen
kanssa samaan verkkoon. Jos käytät langatonta yhteyttä, on mahdollista, että tietokone on vahingossa
muodostanut yhteyden naapurin verkkoon.
• Tietokone on mahdollisesti liitetty näennäiseen yksityisverkkoon (VPN). Poista VPN-verkko tilapäisesti
käytöstä, ennen kuin jatkat asennusta. Kun muodostat VPN-yhteyden, on aivan kuin olisit eri verkossa, ja
VPN-yhteys on katkaistava, ennen kuin laitetta voi käyttää kotiverkon kautta.
• Tietoturvaohjelmisto voi estää tiedonsiirron. Tietokoneeseen asennettu tietoturvaohjelmisto (palomuuri,
virustorjuntaohjelmisto tai vakoiluohjelmien torjuntaohjelmisto) voi estää laitteen ja tietokoneen välisen
tiedonsiirron. HP-vianmääritysohjelmisto suoritetaan automaattisesti asennuksen aikana, ja se voi ilmoittaa,
mitä palomuuri mahdollisesti estää. Yritä poistaa palomuuri, virustorjuntaohjelmisto tai vakoiluohjelmien
torjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä ja tarkista, pystytkö suorittamaan asennuksen onnistuneesti
loppuun. Kun asennus on valmis, ota palomuurisovellus uudelleen käyttöön. Varmista, että seuraavat
tiedostot on lisätty palomuurin poikkeusluetteloon:
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe
• C:\Windows\System32\hpzinw12.exe
• C:\Windows\System32\hpzipm12.exe
Vihje: Määritä palomuuriohjelmiston asetukset siten, että se sallii tiedonsiirron UDP-protokollan avulla portin
427 kautta (Windows) tai Bonjourin kautta (Mac).
Vaihe 4: Käytä kehittynyttä hakutoimintoa.
1. Tulosta verkon kokoonpanoraportti seuraavien ohjeiden mukaisesti:
a. Kosketa päänäytön oikeaa nuolta, jos haluat nähdä lisää valintoja.
b. Kosketa Asetukset-painiketta.
c. Kosketa Verkko-painiketta.
d. Kosketa Näytä verkkoasetukset -painiketta.
e. Kosketa Tulosta verkkoasetusten sivu -painiketta.
2. Etsi HP Photosmart -laitteen IP-osoite verkon kokoonpanoraportista.
3. Käytä ohjelmiston asennuksen aikana kehittynyttä hakutoimintoa, valitse Hae IP-osoitteen mukaan ja anna
laitteen IP-osoite.
Muut ohjelmiston asennuksen jälkeen ilmenevät verkko-ongelmat
Jos HP Photosmart -laite on onnistuneesti asennettu ja ilmenee ongelmia, esimerkiksi et pysty tulostamaan,
kokeile seuraavaa:
• Katkaise reitittimen, laitteen ja tietokoneen virta, ja kytke sitten virta takaisin tässä järjestyksessä: ensin
reititin, sitten laite ja lopuksi tietokone. Joskus laitteiden käynnistäminen uudelleen poistaa tiedonsiirto-
ongelman.
• Jos ongelma ei ole poistunut tämän toimen avulla ja tietokoneessa on HP Photosmart -ohjelma, suorita
verkkodiagnostiikka.
Verkkodiagnostiikan suorittaminen (Windows)
> Valitse HP ratkaisukeskuksesta Settings (Asetukset), Other Settings (Muut asetukset) ja valitse sitten
Network Toolbox (Verkkotyökalut). Valitse Utilities (Apuohjelmat) -välilehti ja valitse sitten Run Network
Diagnostics (Suorita verkkodiagnostiikka).
87