HP Photosmart Premium Serie Handbuch Seite 46

Solução de problemas
Solução de problemas de rede
Use esta seção para resolver os problemas que você pode encontrar ao configurar uma conexão de rede.
Não é possível localizar o produto durante a instalação do software
Se o software HP não conseguir encontrar o seu dispositivo na rede durante a instalação do software, tente
as seguintes etapas de solução de problemas. As Etapas 1 e 2 são para conexões sem fio apenas, e as
Etapas 3 e 4 servem para as conexões sem fio e Ethernet. Se houver uma conexão sem fio, inicie com a
Etapa 1 e avance até a Etapa 4, se necessário. Se você tiver uma conexão Ethernet, inicie na Etapa 3.
Conexões sem fio
Etapa 1: Determinar se o dispositivo está conectado à rede executando o teste de rede sem fio e seguindo as
instruções fornecidas.
Para executar o teste de rede sem fio
1. Na tela inicial, toque na seta para a direita para ver mais opções.
2. Toque em Configurar.
3. Toque em Rede.
4. Toque em Teste de rede sem fio.
Etapa 2: Se você determinar na Etapa 1 que o seu produto não está conectado à rede e você já tiver
executado o Assistente de configuração sem fio no visor do produto ou o HP Photosmart estiver conectado
à rede, mas não puder ser encontrado pelo software HP, será necessário seguir as instruções apresentadas
na tela durante a instalação do software para ajuda de como conectar o produto à rede e diagnosticar
possíveis problemas na configuração da sua rede.
Para conectar o dispositivo a uma rede
1. Insira o CD com o software do produto na unidade de CD-ROM do computador.
2. Siga as instruções na tela. Quando for solicitado, conecte o dispositivo ao computador usando o cabo
USB de configuração fornecido. O produto tentará se conectar à rede. Se a conexão falhar, siga as
instruções para corrigir o problema e tente novamente.
3. Quando a instalação estiver concluída, você será solicitado a desconectar o cabo USB e testar a
conexão da rede sem fio. Quando o dispositivo estiver conectado à rede corretamente, instale o software
em cada computador que usará o dispositivo na rede.
A seguir, como resolver alguns problemas comuns que podem impedir o dispositivo de acessar a sua rede:
• Você pode ter escolhido a rede incorreta ou digitado seu nome de rede (SSID) incorretamente. Verifique
se essas configurações estão corretas.
• Você pode ter digitado sua chave WEP ou sua chave de criptografia WPA incorretamente (se estiver
usando criptografia).
Nota: Se o nome de rede ou as chaves WEP/WPA não forem encontradas automaticamente durante a
instalação e se você não souber quais são eles, você poderá baixar um aplicativo de www.hp.com/go/
networksetup que pode ajudar a localizá-los. Esse aplicativo funciona apenas para o Windows Internet
Explorer e está disponível apenas em inglês.
• Você pode ter um problema de roteador. Tente reiniciar o produto e o roteador desligando-os e ligando-
os novamente.
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